Centro de appellar
Un centro de appellar (o call center in anglese.)es officinas ubi se reuni alcuna appellates telephonica. Istes appellates pote qualificarse de entrantes, quando es recipete per le operatores del centro, o al contrario de salientes quando es emitite ab le centro. Numerosos centro de appellate tracta duo typos de appellates.
| Centro de appellar |
|---|
| subclasse de: facility[*] |
|
|
|
| Commons: Call centres |
Appellates entrante
modificarLe objectivos de un centro specialisate in le appellates entrantes pote esser multiples:
- numero verde de information establecite post un contigente qualcuno (catastrophe aeree, per exemplo): isso permite diffunder le information pauco a pauco e tranquilizar, dante una image positiva del situation (un adjuta existe). Se parla assi non solamente de centro de appellate, e etiam de "centro de contacto".
- servicio postventa: le hotlines, multo saepe pro administrar le problemas introvates ab lor clientes de FAI, functiona gratias a centros de appellates.
- arrangia appunctamento (por exemplo pro medicos) o petitiones, in particular, pro le venta por correspondencia.
Appellates salientes
modificarLe centros specializate in le appellates salentes pote:
- effectuar mensura(survey): le collection del information es facil, on pote effectuar subinde su informatization e su tractamente .