9成勞工怕被AI取代 調查：6大工作消失機率最高

AI掀起產業革命風潮，求職網調查，企業平均認為，隨著機器人自動化、AI系統發展，目前的工作機會將在10年後消失約29.2%；勞工也有所擔憂，高達89.6%的勞工透露，會擔心自己的工作在退休前被AI取代，預估包括售票員、客服、作業員、翻譯、記者、銀行行員等6種工作消失機率較高。

yes123求職網針對今年第3季勞動市場趨勢調查，結果顯示，合計有49.8%的公司透露，有考慮以自動化或人工智慧方式，進行生產或提供服務，比例明顯高於去年調查的42%，其中又分成30.2%屬於「計畫尚未進行」、19.6%「計畫進行中」。

若已擬訂相關計畫，關於AI新部門、新事業的薪酬規劃部分，此次調查也發現，資方針對擁有相關職場技能的人才，平均起薪會比其他員工至少高出31.6%；這當中甚至有17.8%的企業表態，願意提供多出5成以上的待遇溢價空間。

該調查指出，企業平均認為，目前的工作機會，10年後將消失大約29.2%，多數勞工普遍也擔心自己的工作會被AI取代。同樣以10年後來看，在未來的AI職場，預估哪些「勞力型」工作消失機率較高？在可複選狀況下，前5名依序為「售票員」(54.3%)、「客服人員」(53.6%)、「產線作業員」(52.2%)，以及「加油站人員」(35.7%)、「量販店、超商店員」(34.8%)。

至於預估10年後哪些「勞心型」工作消失機率較高？前5名則依序是「翻譯人員」(37.2%)、「記者」(36.3%)、「銀行櫃檯行員」(35.2%)，以及「金融交易員」(29.1%)、「保險業務員」(28.2%)。

yes123求職網發言人楊宗斌認為，人類工作並不會完全被取代，因為勝過機器的部分，在於「人性」這兩個字，最終可能走向「人機協作」，也就是AI與勞工，未來在職場範圍內，為了達成任務目標進行直接合作，前者從事精準度、重複性高的工作，後者在前者輔助下，從事更具創造性的工作。

楊宗斌也建議「網路Z世代」的上班族，畢竟AI技能已逐漸成為職場顯學，身為社會新鮮人在未來10年內，若不懂得人機協作，以及不會使用AI軟體來處理公務，同時提高本身工作效率，恐怕會遭其他更專業的人士所取代。