印度機場都用振樺的POS機,站穩全球第5大品牌!怎麼搶吃軟體大餅?
印度機場都用振樺的POS機,站穩全球第5大品牌!怎麼搶吃軟體大餅?
2024.03.12 | 物聯網

財訊傳媒董事長謝金河在臉書發文指出,到印度參訪時,看到印度的Ahmedabad機場店家使用的apps機,幾乎九成都來自是振樺��Posiflex),讓他感到驚艷,「台灣的廠商以代工為主,Posiflex能以自有品牌攻陷印度機場的賣場,要為振樺電喝彩」。

他提到,振樺在簡報中也有透露,Pos機在印度有相當高的市占率。

振樺佈局POS收銀機多年,先前在站穩硬體之後,再進攻訂閱經濟,衝刺軟體與服務收入。他們觀察到哪些市場變化?又有哪些佈局?以下是2019年報導:

近期鬍鬚張宣佈採用佳世達零售POS(收銀機)及自助點餐系統,餐飲業智慧化需求是否高?談到這個話題,鄭傑文笑說,「我們的客人不會讓我們發佈這種新聞。」(60年老店,鬍鬚張要賣智慧滷肉飯

振樺目前是全球第五大POS品牌,客戶每次採購量都是數百以至於數萬台的規模,過去振樺主要聚焦歐美市場,面對的是NCR、HP、TOSHIBA、Diebold等跨國級別對手,在台灣反而很少聲量。

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振樺電執行董事、云拓資本執行長鄭傑文是IPC業界併購幕後推手
圖/ 王郁倫攝影

第五大POS品牌,Banyan、IBM簽約打國際盃

曾經牽線GE投資友通、研華投資伍豐,主導超過50件國內外併購大案,鄭傑文這次下海親自參與振樺經營規劃,在他的想法中,振樺品牌是全球POS(收銀機)第五大,在各國雖有深耕的經銷服務體系,但欠缺跨國支援能力,論硬體,振樺從設計到製造一條龍有優勢,「但拿跨國專案,我們吃虧了!」

「服務是我們的弱項,」鄭傑文說,因此麥當勞之類大型跨國連鎖品牌若要招標,振樺集團很難有機會,唯一可能的,是爭取區域型連鎖企業的地方加盟商青睞,鄭傑文思考後,決定解決無法提供全球一致售後服務的問題。

KIOSK在2018年第4季開始與物聯網軟體商Banyan簽約,在美國跟印度兩地開始推出搭載其軟體的產品,提供客戶遠端監控及維運服務,今年將陸續推廣到歐洲;今年第2季,振樺再與IBM簽約,由IBM負責工作人員機台售後維修。

補上最後關於服務的兩塊拼圖後,振樺已經取得YUM集團供應商資格認證,可以說,振樺過去參與的是洲際盃比賽,現在由於軟體與維修能力升級,可以直接向國際盃等級競賽挑戰。

「最近有一個偉大的機會,振樺受度邀請參加國際數一數二的餐飲服務業供應商標案,目前送入評鑑的三台機器都拿到第一的分數。」鄭傑文開心的說。

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KIOSK是振樺併購的團隊,戲院售票機或自助點餐機常由振樺得標
圖/ 王郁倫攝影

看好訂閱經濟,衝軟體與服務收入

振樺多年前併購美國自助服務設備品牌KIOSK(KIS),2017年又買下瑞傳,振樺集團三合一後,正在努力轉型打造服務業物聯網平台,期望未來不僅銷售硬體,也能搭配軟體與服務等經常性收入,搭上訂閱經濟浪潮。(研華眼中的物聯網訂閱經濟

一台大型地毯深層清潔機很昂貴,美國清潔機品牌Bissell在美國連鎖大賣場中擺放租賃機台,讓消費者不必買斷,租機台回家使用後歸還,這套租賃系統及硬體就是KIOSK包辦。

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美國地毯清潔機品牌Bissell在美國連鎖賣場中擺放租賃機台,由KIOSK開發
圖/ KIOSK
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KIOSK開發共享經濟腳踏車租還系統
圖/ KIOSK

不只是自助地毯吸塵器出租,KIOSK也是美西海關自動護照查驗機、共享腳踏車租賃、售票亭等供應商,近期美西有個針對無銀行帳戶匯款的金融業客戶,預計在零售店設立2,500個金融匯款機台,五年總計400萬美元的專案也選擇與振樺合作。

電動車逐漸普及,北美加油站系統整合商也積極轉型,計畫採購更新自助服務及POS系統,目前一萬台機台也由振樺奪下。

由於五年合約簽訂後,當款項入帳,但服務尚未完成(五年未滿),在財務上是不能直接列入營收項目,這筆金額就會列入遞延合約負債(Deferred Liabilities),也就是說,當這筆金額越高,振樺未來潛在可認列營收就更大。

2019年首季,這筆金額已達1,250萬美元,約佔振樺集團營收3~4%,比例雖然還不高,但曲線一路向上。

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振樺電執行董事、云拓資本執行長鄭傑文認為振樺將掌握服務業物聯網平台商機
圖/ 王郁倫攝影

保固維運收入,毛利率破50%

鄭傑文說,產品保固維運的毛利率比硬體(大致34%)要好得太多,至少在50%以上,以第一季1,250萬美元遞延收入金額來說,這裡面250萬美元左右是軟體,其餘是保固服務,約佔硬體系統銷售金額6~7%。

這個意思是,每當振樺賣出100元收入,94元來自硬體,6元來自軟體,若後者比例越高,獲利自然越好,鄭傑文的理想目標是做到總系統營收的10%。

目前振樺一年可以賣出一萬多台KIOSK,約12多萬台POS,累計到現在,約6萬台機台簽署維運合約,其中KIOSK維運需求最高,因為KIOSK是消費者操作,比較容易壞,壞了收入就終止,所以客戶有急迫需求,要即刻維修。

在今年振樺結合Banyan及IBM後,陸續在全球推出軟硬體整合服務,也就是說,未來客戶除跟KIOSK買硬體,也能買到遠端管理軟體系統,隨時監控各地設備,並購買三~五年維運合約,當機台故障立即派員協助處理,振樺至此做滿一條龍服務。

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振樺土城總部從研發到設計製造都一條龍掌握在自己手裡
圖/ 王郁倫攝影
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美西海關護照查驗機就是振樺集團開發
圖/ KIOSK

現在都手機支付時代了,還需要POS嗎?鄭傑文說,除中國外,中南美及歐洲有25%人口沒有信用紀錄,銀行不發信用卡,連無人商店不收現金都被判定是一種歧視,未來KIOSK收現金仍為必須,而要能做到收付款甚至辨識偽鈔,在服務業自動化裡頭,鄭傑文信心滿滿的說,那就只有振樺做得到。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #POS
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在傳統框架中注入新創魂,翰林創新 AI 應用,翻轉教育新樣貌
在傳統框架中注入新創魂,翰林創新 AI 應用,翻轉教育新樣貌

Google年度盛會Google Cloud Summit 2024於日前落幕,受邀上台分享的一眾講師們,大多來自金融、電商、電信等現今比較積極推動AI應用的產業,唯一來自教育產業的翰林教育科技,置身其中顯得特別與眾不同,畢竟與其他產業相比,教育產業數位化與智慧化速度不算快,而翰林卻能受邀分享導入AI應用的經驗,其究竟做了哪些突破?在推動AI應用的路上,翰林有哪些值得其他企業效法之處?

「因為翰林是一間擁有新創魂的成熟企業,我們在傳統營運體制下,注入新創企業DNA,以更彈性、多元及靈���的態度,探索AI應用的各種可能性,」對於這個問題、翰林教育科技董事長暨總經理陳威任如此回答。

翰林集團在教育產業耕耘60餘年、員工人數上千人,像這樣中型規模又歷史悠久的企業,通常會受到作業流程、企業文化等既有框架的限制,延宕導入創新科技的速度,不過,翰林卻沒有這樣的困擾,藉由將翰林教育科技獨立成為子公司以推動集團AI應用的做法,讓翰林在創新之路上,可以擺脫傳統包袱、自成一條獨立的決策鏈,快速整合內外部資源去因應AI趨勢變化,進而加快轉型速度。

預測式 AI 創新 TEAMS 平台服務,穩坐市場第一的寶座

最初,翰林將AI技術導入線上教學測驗分析管理平台TEAMS,翻轉中小學生的學習樣貌。

翰林教育科技 CTO 林右翔表示,TEAMS完整記錄學生的成績與作答狀況,並根據答錯試題去分析學生的知識點弱點,再透過AI自動化組合與派發可以補強弱點的試卷。同時,TEAMS亦運用AI預測學生的知識點弱點、答對率及平均分數,提供給老師做為出卷命題的參考,一改過往只能依賴老師個人經驗去評估考卷難度的做法。

藉由TEAMS的完整記錄與AI分析,不只讓老師清楚掌握學生的學習歷程,更有助於實現個人化學習、提高孩子的學習成效,也因此使用人數逐年成長,目前,全台已經有21個縣市、788個教育機構、逾31萬名中小學生使用TEAMS,市占率高達76%,穩坐學科類線上學習平台市場第一的寶座。

翰林教育科技在設立的第一天就部署在 Google Cloud 上,CTO 林右翔表示:「新創過程最可貴的就是 developers 的資源,技術我們都有研究過,但與其投資在維運自己的機房,不如將資源投入在開發新功能,搶佔市場」。根據實際客戶的使用者感受,這幾年來客戶從 1 個教育機構到 788 個,老師與學生都獲得相當穩定的服務。

翰林教育科技董事長陳威任在Google Cloud Summit強調「以人為本」的AI發展精神
翰林教育科技董事長陳威任在Google Cloud Summit強調「以人為本」的AI發展精神
圖/ 翰林教育科技

生成式 AI 提高作業效率,創造時間的機會成本

除了TEAMS平台的預測式AI應用,翰林亦迎合新時代AI浪潮,為內部同仁打造虛擬工作助理,例如:協助編輯團隊製作內容或IT團隊撰寫程式,提高同仁生產力。

以翰林線上課程影片的字幕稿為例,以前只能由人來聽打、製作字幕,現在只要將影片上傳給AI程式,十幾分鐘就能完成。不只大幅提升工作效率,還可以創造時間的機會成本,藉助系統可以24小時運作的特性,將原本需要3個月才能完成的工作量縮減至1週完成。

「透過AI爭取到的時間機會成本,對教育出版業而言相當重要,」陳威任說,教科書任何的修訂與勘誤,都需送交國教院審核,審核通過後才能進入出版流程,時間點大多是在5月,而7月通常就會開始接到家長的購書需求,換句話說,翰林只有2個月時間可以製作影片,時程相當緊迫,有時還得聘雇大量短期人力,大幅增加成本與管理負擔,也因此過往無法每一部影片都上字幕,但藉由生成式AI的輔助恰好能解決這些問題。

翰林教育科技董事長陳威任在Google Cloud Summit發表AI如何融入在教育學習
翰林教育科技董事長陳威任在Google Cloud Summit發表AI如何融入在教育學習
圖/ 數位時代

以同心圓概念,建立集團的 AI 素養

從翰林推動AI應用的過程來看,其成功關鍵在於,不一味從成本或營收面來評估成效,而是不斷探索AI應用的可能性,找出AI在翰林的最佳應用模式。

陳威任認為,很多IT專案都會以「降低成本」作為評估投資效益的主要指標,但AI卻不能如此,企業在導入AI應用的初期,不應只著重在可以降低多少成本或增加幾成營收,而是要關注AI的應用方式,當找到最適合自家企業或創新的AI應用模式時,才能真正展現AI價值。

而在探索AI應用過程中,最重要的是文化與思維的轉變,讓同仁具備AI素養,才能激盪出各種不同的AI應用思維。為此,翰林運用同心圓概念一層層擴大AI影響力,協助集團內的同仁培育AI認知與素養。

在同心圓的最內圈就是個人,鼓勵同仁試用AI服務及建立統計觀念,從中激發出不同面向的AI思考。同心圓的第二圈則是成立核心小組,匯聚集團內對AI有著高度興趣的同仁,共同發展與推動集團內的AI應用。同心圓的第三層則是不定期舉辦會議,分享AI應用案例及成果,強化中高階主管導入AI的意願與支持。

翰林教育科技董事長暨總經理陳威任鼓勵同仁應用AI服務及建立統計觀念,從中激發出不同面向的AI思考。
翰林教育科技董事長暨總經理陳威任鼓勵同仁應用AI服務及建立統計觀念,從中激發出不同面向的AI思考。
圖/ 數位時代

未來,翰林教育科技將持續關注AI的市場與技術趨勢、終端裝置發展進程等變化,協助集團擴大AI應用範疇,短期先以內部產品與工作流程優化為主,如:輔助設計考題⋯等,中期則計劃打造基於市場需求的創新服務,如:沉浸式英文學習環境,不斷提昇翰林產品與服務的內容、品質和價值。

為了實現此目標,翰林現正積極向科技人才招手,號召更多對AI有興趣、喜歡學習且希望培養整合運用能力的IT人才加入,一起顛覆教育產業予人傳統和落後的刻板印象,用AI為廣大學子創造更好更高效的學習環境,也為台灣下一代人才培育貢獻一份心力。

加入翰林教育科技 立即前往:http://go.ehanlin.com.tw/63flyd

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