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我們將從 MT4 轉換為 MT5。 現有的 MT4 帳戶不會受到影響,但新帳戶將不受到 MT4 支援。 MT5 能使您的交易體驗更流暢,並提供更強大的功能與順暢無比的各項整合。

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客服支援

常見問題

FXDS - FAQs - Help Portal Hero

關於開戶

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如何在OANDA開戶?

了解詳細開戶流程,詳細了解OANDA開戶流程。

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開戶需要費用嗎?

申請OANDA帳戶完全免費。

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開戶需要準備哪些資料?

開設帳戶只需要填寫真正個人資料,不需要提交任何資料。但是如果想要不受9,000美金出入金限制,需要提供身分證明資料與住址證明資料

身分證明資料(以下任意選擇一種)

護照/身分證/駕照。

居住證明資料(以下任意選擇一種)

水電費帳單(例如瓦斯,電和水)、銀行對帳單、信用卡對帳單、法庭文件或傳票、電視授權有線電話或網際網路發票(我們不接受手機帳單)、戶口名簿、臨時許可證、年齡證明卡 / 社會保障卡、物業管理帳單。

查看解除OANDA(安達)9,000美金出入金限額的方法

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為什麼要提供身分和居住證明?

有鑒於 OANDA 受到多個嚴格金融監管機構監督, OANDA 採用不同的身分證明及審核系統來確認客戶的身分。若我們無法確認客戶身分,則會需要要求客戶提供額外資料。

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模擬帳戶和真實帳戶有什麼區別?

基本上使用的平台是同一個,但有些功能在模擬帳戶無法使用,且模擬帳戶的報價可能會有延誤的情況。 模擬帳戶主要是讓客戶進入平台測試,並且熟悉平台基本功能。

關於登入

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忘記帳號怎麼辦?

登入帳號為開設帳戶時的Email。如果忘記Email請與客服聯繫。

客服信箱:frontdesk@oanda.com

在線客服:聯繫在線客服

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忘記密碼怎麼辦?

點擊這裡,查看密碼重置方法。

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管理後台登入訊息與交易平台的登入訊息有什麼不同?

登入管理後台要使用註冊時的Email與設定的密碼。該登入訊息也可以登入fxTrade交易軟體時使用。

而MT4與MT5的登入訊息則不同。您可以在管理後台的「我的帳戶」中查看。

關於入金

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如何入金到我的 OANDA 帳戶?

OANDA 目前提供3 種入金方式:

1.信用卡

2.銀行電匯

3.電子錢包(skirll&Neteller)

詳細請點擊此處查看。

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入金到 OANDA 需要多久時間?

1.信用卡及時到帳

2.銀行電匯3-5個工作天

3.電子錢包及時到帳

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可以使用他人帳戶入金嗎?

不可以。

OANDA 不接受來自非本人帳戶的資金。

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第一次入金該存入多少金額

我們沒有最低入金金額或最低帳戶餘額要求。您僅需要確保擁有足夠資金,以維持您的倉位。

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入金後的資金會存放在哪裡?

您的資金會與OANDA的營業帳戶分開,存入“獨立帳戶”中。並以委託保管形式持有,以維持客戶利益。

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如何進行電子錢包(Skrill與Neteller)入金?

Skrill入金流程,請點擊這裡詳細查看。

Neteller入金流程,請點擊這裡詳細查看。

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如何進行銀行電匯入金?

銀行電匯入金流程,請點擊這裡詳細查看。

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如何進行信用卡入金?

信用卡入金流程,請點擊這裡詳細查看。

關於平台

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OANDA提供哪些交易平台?

OANDA提供:

·MT4(支援電腦、手機、平板電腦、網頁版)

·MT5(支援電腦、手機、平板電腦、網頁版)

·fxTrade(支援手機、平板)

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如何開始 MT4/5 交易?

請點擊以下連結進行詳細閱讀:

MT4開始教學

MT5開始教學

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如何修改MT4/5登入密碼?

請點擊以下連結進行詳細閱讀:

MT4/5重置密碼教學

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如何開始 fxTrade 交易?

我們分別提供iOS與Android交易軟體。請點擊以下連結進行詳細閱讀:

專屬交易軟體教學

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fxTrade交易平台有電腦或網頁版嗎?

fxTrade是OANDA專屬的行動版交易軟體,只提供iOS與fxTrade版APP。您可以在各自的應用商城內下載安裝。

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MT4可以交易個股嗎?

不可以。

個股CFD商品只能在MT5和fxTrade交易平台交易。

關於交易

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交易會收取費用嗎?

請點擊以下連結進行詳細閱讀:
https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/our-charges/

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槓桿多少?

2023年7月18日後開戶的客戶默認開戶200倍槓桿帳戶。(僅住在台灣客戶)

同時也提供最大槓桿為888倍(*),如果您想使用888倍槓桿,請申請。

*888倍槓桿支援14種金融商品:

澳元/美元、歐元/美元、英鎊/美元 、美元/日圓 、歐元/英鎊 、歐元/日圓 、澳元/日圓 、英鎊/澳元 、英鎊/日圓 、歐元/澳元 、黃金 、道瓊斯、納斯達克、標普500

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如何將槓桿調整為888倍?

如果您是在2023年7月18日後在OANDA Global Markets 開戶的客戶將默認開戶200倍槓桿帳戶。(僅住在台灣客戶)

如果您想要使用888倍槓桿帳戶,請參考如下申請。

可以發送郵件至frontdesk@oanda.com,申請將槓桿調整為888倍帳戶。發送模板如下:

主旨

關於開立888倍槓桿帳戶

內文

本人申請開立子帳戶如下

姓名:(請寫您的姓名)

帳戶類型:888倍MT5帳戶

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所有金融產品的槓桿都是一樣嗎?

根據您交易的金融產品不同,槓桿(保證金比例)不同。

請點擊以下連結進行詳細閱讀:https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/spreads-margin/

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OANDA提供交易商品有哪些?

OANDA提供的商品包括:

·貨幣對(歐美、美日、鎊美等)

·大宗商品(黃金、原油、農產品等)

·國際指數(標普500、道指、納斯達克等)

·虛擬貨幣(比特幣、以太坊、比特幣現金等)

·個股(Adidas、Allianz、Siemens等)

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OANDA的交易時間是幾點?

外匯市場的交易時間一般是從週日午後,亞洲交易市場開盤到週五下午紐約交易市場收盤(東部時間)。

OANDA 的營業時間與全球金融市場一致。交易時間通常為週日下午約 5 點至週五下午 5 點(紐約時間)。

您可在週末閉市時,新增、刪除或修改獲利單、停損單和市價單。

外匯市場的交易時間一般是從週日午後,亞洲交易市場開盤到週五下午紐約交易市場收盤(東部時間)。OANDA 的交易時間與全球金融市場一致。交易時間通常為週日下午約 5 點至週五下午 5 點(紐約時間)。您可在週末閉市時,新增、刪除或修改獲利單、停損單和市價單。 但是這些訂單直到交易恢復後才能生效。若要了解全球貨幣市場最新狀態,請查詢市場交易時間。
請點擊以下連結進行詳細閱讀:https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/hours-of-operation/

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可以使用EA智能自動交易嗎?

可以。EA(Expert Advisor) 智能交易可以於 MT4/5平台使用。

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OANDA有提供VPS服務嗎?

只要您符合我們高級帳號的要求,即可享受VPS服務。

請點擊以下連結進行詳細閱讀:https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/tools/vps-partners/

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OANDA點差多少?

不同的金融產品,點差不同。

請點擊以下連結進行詳細閱讀:https://www.oanda.com/bvi-ft/cfds/spreads-margin/

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如何進行內部轉帳/如何將「資金帳戶」資金轉入「交易帳戶」?

如果想要進行交易,首先要將「資金帳戶」的資金轉入「交易帳戶」。

詳細查看轉移流程,請點選以下連結:OANDA(安達)內部轉帳流程

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如何創建HKD港幣帳戶?

OANDA默認的帳戶為美元帳戶,除了美元帳戶外,我們還提供歐元與港幣帳戶。

點擊這裡詳細閱讀創建HKD港幣帳戶流程。

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如何創建EUR歐元帳戶?

OANDA默認的帳戶為美元帳戶,除了美元帳戶外,我們還提供歐元與港幣帳戶。

點擊這裡詳細閱讀創建EUR歐元帳戶流程。

關於出金

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如何進行出金?

OANDA 目前提供3 種出金方式:

1.信用卡

2.銀行電匯

3.電子錢包(skirll&Neteller)

詳細請點擊此處查看。

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出金後幾天後會入帳?

您的出金入帳時間取決於您使用的出金方式和提取的貨幣種類。

通常出金需要約2-5 個工作天。

出金方式與入金方式相同,資金將會提取至與入金相同的帳戶。

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申請出金後並沒有入帳該怎麼辦?

如果 5 個工作天後還是沒有收到您的款項,請與我們客戶團隊聯繫。

OANDA 聯絡方式

關於公司

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OANDA成立了多久?

OANDA 由計算機科學家 Michael Stumm 博士和經濟學家 Richard Olsen 博士於 1996 年共同創立。以“網際網路和技術將開放市場(包括數據和交易),我們固守此念,早在 1996 年,我們即是第一家利用網際網路提供綜合貨幣兌換資訊的公司, 並在 2001 年成功開拓透過網路進行的外匯交易市場。

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OANDA 有受監管機關監督嗎?

是。OANDA已經通過全球 6 大金融強國監管機構的審查。

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OANDA 的辦事處在哪?

目前 OANDA 辦事處遍及 6 個國家(美國、加拿大、英國、日本、新加坡、澳洲),並設立了 9 個辦事處。

準備好了?開設賬戶僅需幾分鐘

您已有使用中的交易帳戶嗎?使用以下任一支付方式入金到您的帳戶相當容易。

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