BAZAAR AT WORK SUMMIT以「大膽之心」為題，邀請於各界發光發熱的Wonder Women分享職場必備的關鍵技能。在洞察力、溝通力之後，緊接著為「承先啟後的佈局力」。Panel 3邀請到台中精機總經理室協理黃怡穎，以及東台精機工具機事業處副總經理嚴璐，兩位家中皆為精密機械產業，又同為家族的第三代傳人，他們以專業經理人角度，針對家族企業轉型所遭遇的挑戰，以及跨世代溝通議題傳授自己的經驗與管理心法，最後還提到了企業接班人所應具備的重要特質。
台中精機總經理室協理──黃怡穎
黃怡穎現任台中精機總經理室協理，同時也是董事長女兒，於原屬製造業的工具機產業導入智慧化、零碳排概念，並促進品牌轉型，將台中精機打造為工具機業具代表性的綠色智慧工廠。
東台精機工具機事業處副總經理──嚴璐
嚴璐的家族為東台精機的大股東，叔叔嚴瑞雄為現任董事長。於美國西北大學取得行銷碩士學位，亦曾至日本慶應大學研讀日文，回到台後善用自己的行銷、音樂等專業，協助東台精機轉型，拓展為多元產品線的工具機廠。
行銷跨界「黑手」，從不同視角看機械產業
在精密機械產業，許多董事長早在孩子就學時期就開啟接班人的培育之路，然而同樣身為家族企業的第三代，黃怡穎和嚴璐卻不約而同地走向看似與機械無關的領域。黃怡穎國中畢業就遠赴英國留學，得到碩士學位後回到台灣，「研究所畢業前，爸媽曾經希望我到日本的相關產業實習，接著就回公司上班，但這反而讓我更堅決不想回家。」而畢業後在外工作三、四年的歷練與學習，最終也成為她日後的養分來源。
嚴璐則分享自己在家排行老三，從小就有很多機��多方發展，將觸角伸向音樂、行銷、金融等多元領域，「我決定30歲之前，想做什麼就做什麼。」直到2011年三一一地震時，她人在日本，恰巧接獲家人身體出現狀況的訊息，當時嚴璐心想：「是時候回到家裡做一些貢獻了。」既然工作一定會遇到煩心事，回到家裡不但能照顧到家人，自己也能有些成就和舞台，何樂而不為？嚴璐笑說，她就是秉持著這樣的初衷，開啟了至今十年的「黑手生活」。
改革路上困難重重，從挫折中持續學習
回到家族企業前，黃怡穎與嚴璐一位在台灣賓士，一位則是在聯合利華任職，從外商回到傳產，她們剛開始都懷抱滿腔熱血，憑藉著「想幫助公司更好」的念頭嘗試推動過多項改革，但面對已習慣由男性主導、制度相對僵硬的機械產業，起初也不乏慘痛的失敗經驗。
黃怡穎提及自己過去曾遭遇的困難，「原先公司業務人員的費用都是實報實銷，但後來漸漸發現，有部分員工會拿私人的發票到公司報銷，所以當時就想從制度面去改善這個問題。」不料員工並未充分理解到公司立意，而導致一波業務出走潮，讓她非常挫折，也從中體認到高層與員工「直接而透明溝通」的重要性。
嚴璐對此心有戚戚焉，「我剛進公司時也急著要做很多改革，像是引進績效管理制度，但根本沒有發現當時公司連基本的指標都沒有，當主管用不正確的標準去評核員工，尤其考核結果又和薪水息息相關的情況下，反彈其實是很大的。」
她表示，「所有改變都要慢慢來。高階經理人如果想要轉型，我建議從大家最痛，但絕對不要是影響最大的，而且兩、三個月就有感的事情開始，剛開始只要20%的人有感就好，讓這些人幫你擴散到30%、40%，不要想一個人去影響所有人，因為影響力是持續性的。」
用對工具才能有效溝通
要想接班經營了數十載的企業，勢必會面臨與資深員工的磨合期，還得同時跟上年輕員工的數位腳步。黃怡穎表示，她從父親的待人處事哲學中獲益良多，「爸爸常常會說『事緩則圓』，並教我們從點、現、面看事情──剛進公司時我習慣從自身一個點的視角出發，經過一段時間後，更了解跨部門間的合作，再練習以『線』來思考；到了比較高的管理階層，我學會用更宏觀、全面的角度看經營層面的事情。」
除了來自上一代的寶貴傳承，懂得感謝前人的耕耘也是二代接班的重要課題。嚴璐經歷過被冠上「大小姐」標籤，最後她選擇轉念化解，「以前還年輕，很在意大家怎麼看我，也害怕被討厭，跟員工的距離很遠。後來我了解到不管資深或年輕員工，最重要的還是人與人之間的『尊重』，其實我們公司之所以能走到現在，都是因為這些老員工付出的時間和心血。」她因而調整自己與員工的相處方式，並提到現代專業經理人還必須要依據對象彈性調整溝通工具，像是較年長的員工習慣以紙本宣達事項，而年輕世代則傾向以通訊軟體對話，用對工具才能有效溝通。
企業接班人首重使命感與整合能力
無論是否身處家族企業，黃怡穎認為，接班人認知到自身肩負的使命感和責任感十分重要，「剛開始是知命，再來是認命，認命後就成為一份使命，有一天也許我到了父母親的年紀，會覺得這是天命。」
嚴璐表示，二代剛好位於承先啟後的位置，「我很喜歡『以終為始』這句話，二代接班人的角色不是立馬盲目再去創造新的，而是需要花時間盤點自己擁有的資源，再依據局勢決定下一步往哪裡走。」
同為機械產業中少數的女性領導者，她們異口同聲認為女性的優勢在於溝通協調能力，黃怡穎說，自己有時候會扮演公司主管與父親間溝通的橋樑，「因為父親的形象較為嚴肅，過去下屬呈報事情常是報喜不報憂，但現在能夠藉由我去轉述，大家也比較敢把話說出來。」對此嚴璐分享，當會議中發生衝突，女性具備的韌性與柔軟度確實有助於化解緊張氛圍，「我們其實要更喜歡這樣的自己，不一定要跟男性一樣強，我們可以示弱，但事情做得一樣好。」
黃怡穎和嚴璐將「非本科系」轉化為優勢，善用機械以外的專長與資源推動製造業進行數位轉型。黃怡穎表示，以往工具機產業都是標準機居多，現在台中精機不僅投入客製機，還成立軟體開發部門，將軟硬體串接，創造更多附加價值。而嚴璐所在的東台精機亦是如此，將美學帶入機台設計，並創新以音樂合奏來展示機械手臂技術。兩人有志一同：「未來的世界已不再是單打獨鬥，同業之間比起競爭關係，更應該是彼此的戰略夥伴，手牽手一起乘風破浪。」
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