《看漫畫零基礎學會經濟學》:某些老字號飲料公司對漲價異常小心,因為價格已被「定錨」
我��想讓你知道的是
如果老六第一次購買可樂時就花了30元,那他就會覺得可樂的價值就是30元,這就是「定錨效應」(Anchoring Effect)。人們對一件商品的估值往往源自於經驗,也就是在之前的購買經歷中曾付出的價值。
文:管鵬
被「定錨」的可樂
價格的改變會影響人們對某件商品的需求量。在經濟學中,這就是需求定律;在行為經濟學中,這是因為——
經濟學家阿門・阿爾伯特・阿爾奇安(Armen Albert Alchian)說:「一個人對一件商品的個人估值,是他為了得到這件商品所願意支付的其他商品的最高數量。」但實際上,人們往往不知道生活中的大部分商品到底價值幾何?
老六願意花35元錢買一瓶可樂,並不是因為認同它的價值,而是因為——
從此以後,老六便覺得35元錢就應該是一瓶可樂的價值,如果某天可樂突然降價到30元錢了——
如果可樂突然漲價到5元錢——
但是,如果老六第一次購買可樂時就花了30元,那他就會覺得可樂的價值就是30元,這就是「定錨效應」(Anchoring Effect)。人們對一件商品的估值往往源自於經驗,也就是在之前的購買經歷中曾付出的價值。
現在市場上飲料品種多不勝數,有些甚至能賣到近三位數的價格,反觀某些老字號的飲料公司卻對漲價這件事異常小心。因為它們的價格已經被「定錨」,每改一次售價,都會讓消費者自動去對比之前的價格。
人們天生就很善於比較,雖然有時候透過比較得到的結論不一定正確——兩個完全相同的圓在比較過程中,也會因為參考物件的不同,進而得到不同結果,但即便如此,人們就是無法跳脫這個愛比較的輪迴。
一個雞排賣50元其實挺划算,但想想之前的人吃到的是賣35元的雞排,人們通常會因此願意退而求其次地改點一包鹹酥雞過過乾癮。
老王本對火鍋店每個月3萬元的營收感到挺滿意的,但在得知隔壁川菜店每個月營收是3萬0001元之後,他就突然開始對火鍋店的獲利數字不太滿意了。
這個狀況就足以解釋,為什麼人們想買一支15元的原子筆時,絕對不肯搭上10塊錢的運費,而若添購一台3萬元的冷氣,卻往往不會在意500元的安裝費。
因為比較對象不同!
每公斤30元的蘋果漲價來到每公斤35元,這也絕對比1萬元的手機漲價到1萬0002元,更能引起消費者的情緒變動。
因為從需求的價格彈性公式來看,手機若和蘋果一樣漲價20%,那麼價格就是1萬2000元。上漲2000元引起的需求量變化,肯定比上漲5塊錢引起的需求量變化來的更大,也就是價格高的地方,彈性更大。
相關書摘 ▶《看漫畫零基礎學會經濟學》:1929年「經濟大蕭條」,到底發生了什麼事?
書籍介紹
本文摘錄自《看漫畫零基礎學會經濟學:既幽默又好玩,秒懂經濟運行的底層邏輯》,時報出版
作者:管鵬
看懂經濟運行的底層邏輯,避免盲目下決策和踩坑。
辨識缺乏理性的消費行為,有效糾正錯誤,收穫幸福人生。
用經濟學的眼光看世界,提升認知格局,升級經濟頭腦。
這是大人、小孩都能看懂的經濟學掃盲書,讓人一看便想一口氣讀完……。
透過書中生動的人物形象,有趣的故事和比喻,搭配詼諧幽默的漫畫,從成本、交易、市場、國家及決策五大方面,清楚解析「經濟學」的十大原理。並且運用行為經濟學和怪誕行為學的原理,清楚解釋現代人生活中的價格誘餌、過度消費、選擇困難、預期效應等非理性行為。
此外,本書充分利用通俗易懂的另類描述手法,為讀者們解釋經濟學中常用的專業名詞,讓大眾對上述這些觀念擁有全新的理解。
總之,這是一本「既正經卻又不太正經」的經濟學讀物:
- 「正經」之處在於,大家想知道的經濟學知識,本書通通一次說清楚。
- 「不正經」之處則是,它將以你們從未見過的角度,輕鬆解讀艱澀的經濟學。
經濟學的底層邏輯,其實就是因著「稀缺」而來。
所有的經濟學原理,都是希望可讓稀缺的資源變多,又或是有效配置稀缺的資源。所以,避免稀缺造成存續的困境,就是學習經濟學最關鍵、最重要的價值。
相信這本好書不僅可以帶領我們進入經濟學的殿堂,更可以讓我們洞察世界運作的原理,活出「跨越稀缺、邁向富足」的人生。
——郝旭烈|企業知名財務策略顧問
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責任編輯:翁世航
核稿編輯:潘柏翰
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民眾使用電子票券普及率達74%創新高,最受歡迎的電子票券兌換地點原來是這裡!
我們想讓你知道的是
日常生活使用電子票券的情境變多,除了手機普及、疫情催化減少接觸、以及環保永續等因素,「贈禮」也成為助攻的力道之一。本文找出民眾使用電子票券的主要目的,以及兌換電子票券的大宗通路,剖析大眾使用電子票券的最新趨勢。
你是否有查覺到,我們生活周遭有��來越多場景可以使用到電子票券?舉凡到超商或百貨公司消費買東西、去咖啡廳或美食街點餐、進電影院或演唱會以及觀光景點入場,可以說是吃、喝、玩、樂、行等場景,越來越多地方都有機會使用到電子票券。
市場研究顧問公司創市際於今年進行市場調查,79.8%受訪者曾使用過電子與紙本票券,近一年更常用電子票券的比例達74.1%,相較前兩年(2022年62.6%、2023年72.9%)調查,顯示電子票券的使用率有逐年增長趨勢。
運用電子票券贈禮成顯學
民眾使用電子票券的機率屢創新高,我們想知道,大家是在什麼情境下獲得電子票券?結果發現,最高比例是「贈禮」方式取得(91.5%),高於自購(56.8%)模式。進一步拆解「贈禮」發生的情境,以滿額或紅利兌換、行銷贈禮、親友贈送、企業發放福利為主。
以滿額或紅利兌換的情境為例,像是越來越多百貨公司針對周年慶檔期,鼓勵消費者買到一定金額,就可以在門市櫃位直接收到電子禮券。這對消費者有何好處?一來是可以當天拿到就可以使用,二來是不用像過去要跑上跑下不同樓層兌換紙本禮券。
另一個角度觀察,對禮券的發送品牌,也能受惠電子票券的便利性。例如縮短採購流程、減少人力處理紙本禮券的發送成本。所以現在市面上,除了百貨公司之外,越來越多像是銀行或證券商、零售以及電商業者在推出行銷活動時,更為傾向選擇電子票券作為贈送的獎勵方案。
易用、環保強化電子票券的價值
既然以贈禮為最大訴求,要讓對方輕鬆兌換拿好禮,進一步分析電子票券的使用優勢,可發現「使用容易,只需出示手機掃碼」是勝出的關鍵。而且這項指標在近三年皆拔得頭籌,比例連年提升,顯示電子票券的便利好用優勢,讓受訪者的認同度持續深化。
值得一提的是,排名第二受歡迎的優勢是「無紙化、較環保」,近三年持續站穩亞軍寶座,凸顯環保永續對於台灣民眾是相對在意的議題。這部分可推敲因媒體新聞對淨零碳排、企業落實ESG的廣泛報導,無形中也強化大家對永續的認知,認為可從日常使用電子票券來取代紙張浪費,透過舉手之勞有助於地球永續。
便利商店成電子票券主要兌換場域
了解電子票券的受歡迎因素,接著探究民眾會去使用電子票券的通路(場域)主要在哪裡?結果發現「便利商店」(82.6%)是最廣泛被使用的地方,其次才是連鎖速食或連鎖咖啡飲料店(70.1%)、大型量販店(54.1%)。
前三名的選項跟去年調查的結果相同,顯見大眾逐漸養成到這些地點使用或兌換電子票券的習慣。另外也可以呼應「台灣的便利商店密度全球第二」現象,因便利商店隨處可見,民眾方便頻繁造訪,在便利商店使用電子票券的機率,相對就比其他場域更多。
既然超商林立、消費者也養成兌換的習慣,就會建議品牌商家要做行銷贈禮活動,或是企業發福利券給員工時,可以優先考慮選擇贈送便利商店的電子票券,更能貼近民心。
超商林立、消費者也養成兌換的習慣,加上超商有許多低單價商品,造就許多品牌在小型行銷贈禮活動,以超商電子禮券做為優先考慮選擇,更能貼近會員與粉絲的喜好。
票券品牌知曉度、使用率、推薦度,這家公司囊括三大冠軍
目前市面上有多家票券發行公司,哪些品牌在消費者心中最受歡迎?結果發現在「知曉度」、「使用率」、「推薦度」三大指標皆由Edenred宜睿智慧奪得桂冠。「使用轉換率」、「推薦轉換率」比例,Edenred宜睿智慧也都獲得超過九成的成效。
加入歷年調查來觀察,可發現民眾對品牌的認知度、支持度呈現「強者更強」趨勢。以Edenred宜睿智慧為例,跟過去兩年相比,「知曉度」、「使用率」、「推薦度」這三項指標的變化皆是正成長。
如果進一步探索民眾對票券品牌印象的描述,發現Edenred宜睿智慧的功能性因素,獲得超過九成肯定,尤其在方便易用性、兌換通路廣的特色深植人心。這也呼應上述民眾最在意電子票券「是否使用容易」,Edenred宜睿智慧抓住市場的核心需求,因此品牌印象、支持度更勝其他競爭者。
此外,Edenred宜睿智慧「福利即享券」也能提供企業與福委會發放福利所用,推薦轉換率有78.4%,顯示企業員工收到公司發放的福利即享券,使用後給予高度的推薦支持。福利即享券獲得高支持度,推敲原因是該券種可以自選通路(橫跨百家通路可供選擇)、面額自訂(自行決定當次消費面額),因此企業福委會在提供員工福利時,能更契合員工的需求,提升員工滿意度的最佳利器。
從本次調查了解台灣民眾對電子票券的使用意圖,發現大眾對電子票券接受度高,而且在日常生活只要好操作,都非常樂於持續使用,此點從電子票券的使用場景最大宗來自便利商店可以顯見。最後,針對票券品牌市占表現,Edenred宜睿智慧的支持度持續領先,凸顯票券的使用通路越廣、合作的企業家數越多,自然越受到市場歡迎。