ਸੇਵਾ (ਅਰਥ ਸ਼ਾਸਤਰ)

ਸੇਵਾ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਕਾਰਜ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ, ਫਰਮ, ਜਾਂ ਸਰਕਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ।^[1] ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਨਾਈ, ਡਾਕਟਰਾਂ, ਵਕੀਲਾਂ, ਮਕੈਨਿਕਾਂ, ਬੈਂਕਾਂ, ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਆਦਿ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੰਮ। ਉਹ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਮਾਜ (ਰਾਸ਼ਟਰ, ਵਿੱਤੀ ਸੰਘ ਜਾਂ ਖੇਤਰ) ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਰੋਤਾਂ, ਹੁਨਰ, ਚਤੁਰਾਈ, ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਲਾਭ ਸੇਵਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ। ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਟੱਲ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਵੀ ਦੇਖੋ[ਸੋਧੋ]

ਹਵਾਲੇ[ਸੋਧੋ]

↑ McConnell, Campbell R.; et al. (2009). Economics. Principles, Problems and Policies (PDF) (18th ed.). New York: McGraw-Hill. ISBN 978-0-07-337569-4. Archived from the original (PDF contains full textbook) on 6 ਅਕਤੂਬਰ 2016., Glossary, p. G-25.

ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ[ਸੋਧੋ]

SO Player :
Zeithaml, Valarie A.; Parasuraman, A.; Berry, Leonard L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. Simon and Schuster. ISBN 978-0-02-935701-9.
Valerie Zeithaml, A. Parasumaran, Leonhard Berry (1990): SERVQUAL [1]
Sharon Dobson: Product and Services Strategy
John Swearingen: Operations Management - Characteristics of services
James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons: Service Management - Operations, Strategy, Information Technology
Russell Wolak, Stavros Kalafatis, Patricia Harris: An Investigation Into Four Characteristics of Services
Sheelagh Matear, Brendan Gray, Tony Garrett, Ken Deans: Moderating Effects of Service Characteristics on the Sources of Competitive Advantage - Positional Advantage Relationship
Johnston, Robert; Clark, Graham (2008). Service Operations Management: Improving Service Delivery. Financial Times/Prentice Hall. ISBN 978-1-4058-4732-2.
Petit, Pascal (1991). "Services". In Eatwell, John; Newman, Peter K.; Milgate, Murray (eds.). The New Palgrave: A Dictionary of Economics. Vol. 4. Macmillan. pp. 314–15. ISBN 978-0-333-37235-7.
Alan Pilkington, Kah Hin Chai, "Research Themes, Concepts and Relationships: A study of International Journal of Service Industry Management (1990 to 2005)", International Journal of Service Industry Management, (2008) Vol. 19, No. 1, pp. 83–110.
Downton, Steve; Rustema, Hilbrand; van Veen, Jan (1 August 2010). Service Economics: Profitable Growth with a Brand Driven Service Strategy. Novetum Service Management, Limited. ISBN 978-9963-9838-0-3.

ਬਾਹਰੀ ਲਿੰਕ[ਸੋਧੋ]

ਸੇਵਾਵਾਂ (ਅਰਥ ਸ਼ਾਸਤਰ) ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮੀਡੀਆ ਵਿਕੀਮੀਡੀਆ ਕਾਮਨਜ਼ ਉੱਤੇ ਹੈ

[1] McConnell, Campbell R.; et al. (2009). Economics. Principles, Problems and Policies (PDF) (18th ed.). New York: McGraw-Hill. ISBN 978-0-07-337569-4. Archived from the original (PDF contains full textbook) on 6 ਅਕਤੂਬਰ 2016., Glossary, p. G-25.

[1]