Jeżeli chcą Państwo zwrócić towar, prosimy o odesłanie go w ciągu 14 dni, licząc od dnia odebrania paczki, na poniższy adres:
OSDW Azymut (Księgarnia Internetowa PWN)
Magazyn Zwrotów
Smolice 1 M, hala G
95-010 Stryków
z dopiskiem "Zwrot".
Przypominamy, że nie przyjmujemy paczek wysłanych do naszego magazynu za pobraniem. Koszt odesłania produktów ponosi kupujący.
Gwarantujemy zwrot wszystkich poniesionych kosztów zamówienia (w tym kosztów dostawy) w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki ze zwrotem do naszego magazynu.
Do odsyłanego towaru prosimy o dołączenie przesłanej wraz z produktami specyfikacji (wystarczy kopia) oraz wypełnionego formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać tutaj >
W razie dodatkowych pytań, prosimy o kontakt z Działem Zwrotów i Reklamacji.
W przypadku zgłaszania reklamacji prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z Działem Zwrotów i Reklamacji:
Telefon - 42 680 44 88
Adres e-mail - ksiegarnia@pwn.pl
Dział Zwrotów i Reklamacji czynny w dniach - poniedziałek-piątek w godzinach 9.00-17.00
w celu określenia przyczyny i rodzaju zgłaszanej reklamacji. Konsultant ustali z Państwem sposób zwrotu reklamowanego towaru. W uzasadnionych przypadkach towar zostanie od Państwa od razu odebrany przez kuriera, zamówionego na nasz koszt. Prosimy o nieodsyłanie towaru bez wcześniejszego kontaktu z Działem Zwrotów i Reklamacji.
W przypadku wadliwych lub uszkodzonych towarów gwarantujemy wymianę na pełnowartościowy egzemplarz na koszt Księgarni Internetowej PWN lub zwrot wartości produktu wraz z kosztami przesyłki.
Reklamacje rozpatrujemy na podstawie przesłanego wraz z produktami specyfikacji (wystarczy kopia) oraz wypełnionego formularza reklamacji, który możesz pobrać tutaj >
W przypadku zagubienia czy zniszczenia specyfikacji reklamacja jest rozpatrywana na podstawie pisemnego oświadczenia, które należy dołączyć do odsyłanej paczki. W pisemnym oświadczeniu należy podać:
- nr zamówienia
- dokładny adres klienta
- nazwę produktu, który jest reklamowany
- powód reklamacji danego produktu
- sugestię, czy przesłać towar na wymianę, czy też dokonać zwrotu pieniędzy.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta Księgarni Internetowej PWN:
Telefon - 42 680 44 88
Adres e-mail - ksiegarnia@pwn.pl
Biuro Obsługi Klienta czynne w dniach - poniedziałek-piątek w godzinach 9.00-17.00.
