Koszty, formy i terminy dostawy

I. Oferujemy Państwu następujące sposoby dostawy paczek:

II. Ważne informacje o wysyłce

• - Czas oczekiwania na zamówiony towar = czas wysyłki produktu + dostawa przez przewoźnika.

• - Całkowity czas oczekiwania na realizację zamówienia jest sumą czasu wysyłki podanej na stronie każdego produktu oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki. Podane terminy dotyczą zawsze dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).

• - Wysyłkę zamówień prowadzimy jedynie na terenie Polski.

• - Dostawa do Księgarni PWN oraz Paczkomatów InPost jest realizowana wyłącznie dla zamówień, które zostały opłacone z góry kartą lub ePrzelewem poprzez PayU.

• - Możecie Państwo otrzymać przesyłkę GRATIS, wybierając odbiór osobisty zamówienia w wybranej Księgarni PWN. Wysyłka GRATIS nie zależy od wartości zamówionego towaru.

•  - Cena towaru na fakturze VAT jest podwyższona o ewentualny koszt transportu.

• - W przypadku zamówienia kilku towarów koszt przesyłki wybranej przez Klienta zostanie podzielony i przyporządkowany proporcjonalnie do cen kupionych produktów.
  Przykładowo: przy zakupie trzech produktów - książki w cenie 25.16 zł (stawka VAT 5%), zabawki w cenie 66.50 zł (stawka VAT 23%) oraz płyty CD w cenie 17.20 zł (stawka VAT 23%) - opłata za dostawę wyniesie 16.99 zł, a łączna wartość do zapłacenia 125.85 zł.
  Na fakturze VAT koszt dostarczenia paczki zostanie rozdzielony i proporcjonalnie doliczony do cen towarów. W przypadku książki do ceny towaru 25.16 zł zostanie doliczony koszt 3.93 zł (cena brutto na fakturze 29.09 zł), zabawki - odpowiednio 66.50 zł + 10.38 zł (76.88 zł) oraz płyty - 17.20 zł + 2.68 zł (19.88 zł).
  
  

III. Dostawa kurierem

• - Wybór konkretnego kuriera (DPD, DHL lub GLS) następuje w chwili wysyłki zamówienia z magazynu i zależy od tego, który z nich sprawniej i szybciej będzie mógł dostarczyć Państwa paczkę.

• - Przesyłki kurierskie nie są dostarczane na adresy skrzynek pocztowych.

• - Przy wyborze dostawy kurierskiej, prosimy o podanie aktualnego numeru telefonu komórkowego – ułatwi to kontakt z kurierem oraz przyspieszy dostawę paczki.
  
  

IV. Odbiór w Paczkomacie InPost

• - Jeżeli gabaryty przesyłki do Paczkomatu InPost przekroczą 64x41x38 cm lub jej waga będzie większa niż 12 kg, paczka zostanie nadana za pośrednictwem firmy kurierskiej. Klient z tego tytułu nie ponosi dodatkowych kosztów.

• - Przy wyborze dostawy do Paczkomatu, prosimy o podanie aktualnego numeru telefonu komórkowego – o możliwości odbioru paczki zostaną Państwo poinformowani SMS-em.

• - Zamówienia dostarczane do Paczkomatów, muszą być z góry opłacone kartą lub ePrzelewem za pośrednictwem PayU. 
  
  - Gdy paczka będzie gotowa do odbioru, otrzymają Państwo informację SMS-em. Paczka będzie oczekiwała na odbiór w Paczkomacie przez 48 godzin. W przypadku nieodebrania przesyłki trafi ona do najbliższego oddziału InPost Paczkomaty, gdzie poczeka przez kolejne 3 dni. 

  
  

V. Odbiór w kiosku Ruchu (usługa Paczka w Ruchu)

• - Przy wyborze dostawy do kiosku RUCHU prosimy koniecznie o podawanie numeru telefonu komórkowego. Gdy paczka dotrze do wybranego kiosku Ruchu, wysyłany jest do Klienta SMS z 4-cyfrowym kodem, umożliwiającym odbiór przesyłki.

• - Na odbiór paczki mają Państwo 5 dni, licząc od chwili otrzymania SMS-a.

• - Jeżeli gabaryty przesyłki odbieranej w kiosku Ruchu przekroczą 20x30x50 cm, paczka zostanie nadana za pośrednictwem firmy kurierskiej (bez dodatkowych opłat dla odbiorcy).
  
  

VI. Odbiór osobisty w księgarniach PWN - DOSTAWA GRATIS!

• - Odbiór osobisty możliwy jest jedynie w przypadku zamówień opłaconych on-line, realizowanych za pomocą karty kredytowej lub e-płatności, bezpośrednio z kont bankowych. System płatności elektronicznych obsługuje firma PayU.

• - Paczki dostarczane są do punktów odbioru najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych, licząc od dnia zrealizowania zamówienia. O możliwości odbioru zamówionego towaru klient jest informowany mailem.

• - Przy odbiorze paczki prosimy o podanie numeru zamówienia oraz takich danych Klienta jak imię, nazwisko oraz numer telefonu.

• - Zamówienia oczekują na odbiór przez 7 dni kalendarzowych. Po upływie tego terminu nieodebrane zamówienia zwracane są do magazynu, a pobrane środki odsyłane na konto, z którego opłacono zlecenie.

• - Punkty odbioru nie przyjmują zwrotów towarów ani nie rozpatrują reklamacji.

• - Nie oferują również możliwości częściowego odbioru zamówień. Mogą Państwo natomiast zrezygnować z odebrania całej paczki.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących sposobów i kosztów dostawy, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta Księgarni Internetowej PWN:

• Telefon - 42 680 44 88

• Adres e-mail - ksiegarnia@pwn.pl

• Biuro Obsługi Klienta czynne w dniach - poniedziałek-piątek w godzinach 9.00-17.00.