Ochrona prywatności Użytkowników konta Księgarni Internetowej PWN („Serwis”) ma dla nas istotne znaczenie. Zapewniamy bezpieczeństwo powierzonych nam danych osobowych i dołożenie wszelkich starań w celu podnoszenia poziomu tej ochrony.
W celu wyjaśnienia naszym
Użytkownikom zasad i sposobu gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania
informacji o Użytkownikach Serwisu, poniżej przedstawiamy dokument, który w
sposób przejrzysty wyjaśnia kwestię ochrony prywatności naszych Użytkowników, tak
by mogli oni poczuć się bezpiecznie i cieszyć się z korzystania z usług
oferowanych w ramach naszego Serwisu.
I. KTO JEST ADMINISTRATOREM DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKÓW SERWISU?
Administratorem danych osobowych Użytkowników, czyli podmiotem odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa danym osobowym Użytkowników („Administrator”), jest Wydawnictwo Naukowe PWN S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Gottlieba Daimlera 2, 02-460 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000067444, NIP: 526-01-52-235.
Jeżeli dokonali Państwo zakupów
w sklepie („Sklep”) prowadzonym w ramach Serwisu przez ePWN Sp. z o.o. z
siedzibą w Warszawie („ePWN”), podmiot ten jest niezależnym administratorem
danych w zakresie zawartej umowy sprzedaży. Polityka ochrony danych osobowych ePWN dostępna jest pod adresem https://ksiegarnia.pwn.pl/polityka-prywatnosci-sklepu.
II. JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?
W razie jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących naszego Serwisu i przetwarzania danych, prosimy o kontakt:
III. JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z NASZYM INSPEKTOREM OCHRONY DANYCH?
Administrator danych powołał
Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować na wskazany powyżej
adres e-mail lub adres korespondencyjny z dopiskiem „IOD”.
IV. JAKIE DANE ZBIERAMY W SERWISIE I W JAKIM CELU?
Zakres i cel zbierania przez nas danych zależy od aktywności Użytkownika w Serwisie.
a) Założenie konta w SerwisieZakładając konto w Serwisie, Użytkownik jest proszony o podanie niezbędnych danych do utworzenia i obsługi konta tj. adresu e-mail, loginu i hasła.
Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do założenia konta a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości założenia konta w Serwisie. Podanie pozostałych danych jest fakultatywne.
Dane osobowe są przetwarzane:
Użytkownikom, którzy w tym celu podali nam swój adres e-mail, świadczymy usługi newslettera, czyli dostarczania informacji handlowych dotyczących oferowanych przez nas produktów lub usług. Dodatkowo, po wyrażeniu odrębnej zgody, możemy świadczyć usługę newslettera dotyczących produktów lub usług oferowanych przez naszych partnerów. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wysyłki newslettera.
Dane osobowe są przetwarzane:W przypadku, gdy Użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem Biura Obsługi Klient, operator może żądać podania danych tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do obsługi sprawy, której dotyczy kontakt. Podstawą prawną jest w takim wypadku nasz prawnie uzasadniony interes polegający na konieczności rozwiązania zgłoszonej sprawy związanej z Serwisem.
Wybrane rozmowy mogą być nagrywane w celu monitorowania jakości świadczonej usługi oraz weryfikacji pracy konsultantów, a także w celach statystycznych, o czym Użytkownik jest informowany przed rozpoczęciem rozmowy. W przypadku braku zgody na nagrywanie, dalsze kontynuowanie rozmowy jest niemożliwe a Użytkownik powinien zakończyć połączenie.
Dane osobowe w postaci nagrania rozmowy są przetwarzane:W celu umożliwienia świadczenia
usługi oraz w celu ochrony praw autorskich, jak również w celach statystyczno-rozliczeniowych
Serwis przetwarza dane charakteryzujące sposób korzystania przez Użytkowników z
usług Serwisu. W tym celu serwer:
- monitoruje adres IP, z którego łączy się Użytkownik,
- zbiera informacje statystyczne o przeglądanych stronach.
Serwis nie przechowuje żadnych informacji o konfiguracji sprzętowej komputera lub programach zainstalowanych na komputerze Użytkownika.
System informatyczny, z którego korzysta Serwis automatycznie gromadzi w logach dane związane z urządzeniem, z którego korzysta Użytkownik łącząc się z Serwisem. Dane te gromadzone są jedynie w celach statystycznych i dotyczą: typu urządzenia, systemu operacyjnego, rodzaju przeglądarki internetowej, rozdzielczości ekranu, głębi kolorów, IP, dostawcy usług internetowych, czy adresu wejścia na Serwis i są wykorzystywane jedynie w procesie optymalizacji Serwisu w celu zapewnienia jak największej wygody korzystania, co stanowi prawnie uzasadniony interes.
Dane te nie są nigdy łączone z
innymi danymi i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów systemowych.
V. JAK DŁUGO PRZETWARZAMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW?
Okres przetwarzania danych zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są:
a) przez czas świadczenia usługi;
b) do czasu wycofania wyrażonej zgody;
c) do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu
d) do czasu skutecznego żądania usunięcia danych.
Okres przetwarzania danych może
być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia,
dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a po tym okresie,
jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa.
VI. JAKIE PRAWA PRZYSŁUGUJĄ UŻYTKOWNIKOM?
Gwarantujemy realizację wszystkich praw osób, których dane przetwarzamy, w tym prawo:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
W PRZYPADKU CHĘCI SKORZYSTANIA PRZEZ UŻYTKOWNIKA ZE SWOICH PRAW,
PROSIMY W PIERWSZEJ KOLEJNOŚCI O KONTAKT Z NAMI.
VII. KOMU UDOSTĘPNIAMY PODANE NAM DANE OSOBOWE?
Dane osobowe na podstawie odpowiedniej umowy mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu, w tym m.in. dostawcom usług IT, agencjom marketingowym, podmiotowi realizującemu wysyłkę zamówień etc. Takie podmioty przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami, z zachowaniem ich poufności i bezpieczeństwa. Przysługuje nam prawo kontroli sposobu przetwarzania powierzonych przez nad danych.
Dane podane w trakcie rejestracji Konta mogą być udostępnione ePWN, w związku ze złożeniem zamówienia w Sklepie.
W innych przypadkach dane osobowe
mogą być ujawnione podmiotom uprawnionym wyłącznie na podstawie przepisów
prawa.
VIII. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA OBSZAR EOG
Nie przekazujemy danych osobowych
Użytkowników poza obszar EOG, z zastrzeżeniem danych pochodzących z wtyczek mediów społecznościowych, zgodnie z informacją zawartą w pkt XI. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE.
IX. PROFILOWANIE
Dane osobowe mogą być przetwarzane, o ile zostanie wyrażona odrębna zgoda, w sposób zautomatyzowany, tj. w formie profilowania. Konsekwencją profilowania jest przypisanie danej osobie profilu, w celu podejmowania dotyczących jej decyzji bądź analizy lub przewidywania jej preferencji, zachowań i postaw.
Na podstawie profilowania wykonujemy analizy, których skutkiem jest:
a) optymalizacja Serwisu (m.in. wyglądu, treści, ofert), pod kątem preferencji Użytkowników:
b) rekomendowanie treści Serwisu zgodnych z profilem aktywności;
c) emisja reklam skierowanych do oznaczonych grup odbiorców
d) wysyłka newslettera dostosowanego do preferencji Użytkowników;
e) podtrzymanie sesji Użytkownika po zalogowaniu się przez niego do Konta.
Dane te nie są przetwarzane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec
Użytkowników, które mogłyby wpłynąć na prawa Użytkowników.
X. POLITYKA COOKIES
Serwis stosuje tzw. ciasteczka (ang. cookies). Są to małe pliki tekstowe umieszczane na urządzeniach Użytkowników (np. komputerach) za pośrednictwem przeglądarek internetowych. Pliki te pozwalają na przechowywanie określonych informacji na urządzeniu Użytkownika, a następnie ich odczytanie przez serwis, który te pliki stworzył. Cookies zawierają zwykle oprócz nazwy domeny serwisu internetowego, z którego pochodzą, także czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikatowy numer.
Cookies wykorzystywane są przez nas w celu:
Serwis nie przechowuje żadnych informacji o konfiguracji sprzętowej komputera lub programach zainstalowanych na komputerze Użytkownika.
Zmiana ustawień plików cookies:
Zazwyczaj przeglądarka
internetowa Użytkownika domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w
urządzeniu końcowym Użytkownika. W każdej chwili jednak Użytkownicy serwisu
internetowego mają możliwość i prawo do dokonywania zmiany ustawień dotyczących
cookies. Aby dokonać zmiany ustawień plików cookies Użytkownicy powinni zapoznać
się ze szczegółowymi informacjami o możliwościach i sposobach obsługi cookies,
które są dostępne w ustawieniach przeglądarki internetowej.
W przypadku, gdy Użytkownik nie
zgadza się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies może zablokować ich umieszczenie odpowiednio konfigurując swoją przeglądarkę
internetową. Informacje jak to zrobić znajdzie w plikach pomocy swojej
przeglądarki internetowej. Niestety w przypadku zablokowania plików cookies
pochodzących z Serwisu nie możemy zagwarantować jego poprawnego działania.
Jeżeli Użytkownik nie dokona zmiany ustawień w zakresie cookies to pliki te
będą zamieszczone w urządzeniu końcowym Użytkownika. Oznacza to, iż będziemy przechowywać
informacje w urządzeniu końcowym Użytkownika i uzyskiwać dostęp do tych informacji.
XI. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
W Serwisie używane są wtyczki i inne narzędzia społecznościowe udostępniane przez serwisy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter i Pinterest.
W związku z korzystaniem z Serwisu, który zawiera taką wtyczkę, przeglądarka Użytkownika nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami administratorów serwisów społecznościowych (usługodawców). Zawartość wtyczki jest przekazywana przez danego usługodawcę bezpośrednio do przeglądarki Użytkownika i integrowana ze stroną. Dzięki tej integracji usługodawcy otrzymują informację, że przeglądarka Użytkownika wyświetliła Serwis, nawet jeśli Użytkownik nie posiada profilu u danego usługodawcy czy nie jest u niego akurat zalogowany. Taka informacja (wraz z adresem IP) jest przez przeglądarkę Użytkownika przesyłana bezpośrednio do serwera danego usługodawcy (niektóre serwery znajdują się w USA) i tam przechowywana.
Jeśli Użytkownik zalogował się do jednego z serwisów społecznościowych, to usługodawca ten będzie mógł bezpośrednio przyporządkować wizytę w Serwisie do profilu Użytkownika w danym serwisie społecznościowym. W przypadku użycia przez Użytkownika danej wtyczki, np. przycisku „Lubię to” lub „Retweetuj”, to odpowiednia informacja zostanie również przesłana bezpośrednio na serwer danego usługodawcy i tam zachowana. Ponadto, informacje te zostaną opublikowane w danym serwisie społecznościowym i ukażą się osobom dodanym jako kontakty Użytkownika.
Cel i zakres gromadzenia danych oraz ich dalszego przetwarzania i wykorzystania przez usługodawców, jak również możliwość kontaktu oraz prawa Użytkownika w tym zakresie i możliwość dokonania ustawień zapewniających ochronę prywatności Użytkowników zostały opisane w polityce prywatności poszczególnych usługodawców.
Facebook – https://www.facebook.com/privacy/explanation
Twitter – https://twitter.com/en/privacy
Pinterest - https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Jeśli Użytkownik nie chce, aby serwisy społecznościowe przyporządkowywały dane zebrane w trakcie odwiedzin w Serwisie bezpośrednio jego profilowi w danym serwisie, to przed wizytą w Serwisie konieczne jest wylogowanie się z tego serwisu. Możliwe jest także całkowite uniemożliwienie załadowania na stronie wtyczek stosując odpowiednie rozszerzenia dla przeglądarki Użytkownika, np. blokujące skrypty.
XII. NARZĘDZIA NASZYCH PARTNERÓW
W celu świadczenia przez nas naszych usług oraz ich ulepszania i analizy posiłkujemy się także usługami i narzędziami innych podmiotów. Podmioty te realizują wyłącznie określone przez nas cele. Poniżej przedstawiamy informacje o naszych partnerach oraz stosowanych przez nich narzędziach.
a) Google AnalyticsW Serwisie używamy narzędzia Google Analytics, udostępnianego przez Google Inc. (Google) z siedzibą w USA. W ramach tej funkcji wykorzystujemy pliki cookies do zdobywania i analizy informacji dotyczących m.in. liczby odwiedzanych stron, skuteczności naszych kampanii marketingowych czy czasu spędzanego w Serwisie. Informacje te wykorzystujemy wyłącznie do poprawienia jakości Serwisu.
b) ExponeaW Serwisie wykorzystujemy także narzędzie Exponea, udostępniane przez Exponea s.r.o. (Twin City B, Mlynske Nivy 12, 821 09 Bratysława, Słowacja), które bada aktywność użytkownika w Serwisie, na przykład sprawdzając, jakiego typu treści są przez niego czytane i na tej podstawie umożliwia nam:
XIII. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana. Aktualna wersja polityki została przyjęta i obowiązuje od 21 sierpnia 2019 roku.