contrôle masqué
Étymologie
[modifier le wikicode]Locution nominale
[modifier le wikicode]| Singulier | Pluriel |
|---|---|
| contrôle masqué | contrôles masqués |
| \kɔ̃.tʁɔl mas.ke\ | |
contrôle masqué \kɔ̃.tʁɔl mas.ke\ masculin
- (Économie) Opération par laquelle le superviseur d’un centre d’appels évalue la qualité du service en se faisant passer pour un client.
Synonymes
[modifier le wikicode]Traductions
[modifier le wikicode]Références
[modifier le wikicode]- « contrôle masqué », FranceTerme, Délégation générale à la langue française et aux langues de France.