SugarCRM
SugarCRM | |
---|---|
![]() | |
Тип | бизнес |
Написана на | PHP, JavaScript |
Операционные системы | Linux, FreeBSD, Microsoft Windows, Solaris, macOS. |
Первый выпуск | 2004 |
Последняя версия | 11.0 |
Репозиторий | github.com/sugarcrm/suga… |
Лицензия | AGPL v3 |
Сайт | sugarcrm.com |
![]() |
SugarCRM — коммерческая CRM-система с открытыми исходными кодами, разработанная и рас��ространяемая одноименной компанией. Система устанавливается на сервере. Доступ к системе осуществляется через веб-браузер или любое мобильное устройство с поддержкой просмотра веб-страниц. Коммерческая версия системы продается компанией как веб-сервис.
Функциональные возможности
[править | править код]SugarCRM предоставляет подавляющее большинство функциональных возможностей CRM систем.
- Мероприятия (активности)
- Звонки
- Встречи
- Задачи
- Заметки
- Список сотрудников компании
- Общий календарь
- Контакты
- Контрагенты
- Предварительные контакты
- Адресаты (холодные контакты)
- Сделки (потенциальные заказы и счета)
- Обращения (описание важных ситуаций)
- Bug Tracker (слежение за ошибками)
- Репозиторий документов
- Работа с электронной почтой
- Маркетинговые кампании (включая модуль e-mail-рассылок)
- Управление проектами
- Планировщик заданий
В Sugar Professional, Sugar Corporate, Sugar Enterprise, Sugar Ultimate версиях есть дополнительные модули, существенным образом расширяющие возможности системы. Функции базовых модулей в этих версиях, также, расширены. Ключевые отличия коммерческих версий от Community версии заключаются в наличии:
- поддержки бизнес-процессов
- возможности объединять пользователей в рабочие группы
- возможности разделять права пользователей на уровне полей (Community версия позволяет иметь разграничения только на уровне модулей)
- дополнительных тем оформления
Базовый язык продукта: английский. За счет возможности загрузки локализаций в систему, Sugar поддерживает и все прочие основные языки: русский, немецкий, французский, итальянский, китайский и другие. К специфическим свойствам продукта относится возможность настройки рабочего языка для каждого пользователя системы в отдельности.
Особенности
[править | править код]SugarCRM — CRM с открытым кодом (на языке PHP), которая может быть подстроена для нужд конкретной организации. Доступны как платные, так и бесплатная версии системы (режим free-trial на 7 дней, дальше необходимо покупать платную версию). Sugar CRM может быть развернута на большинстве *nix систем (Linux, FreeBSD, Solaris и других), а также на Microsoft Windows. Типовая конфигурация SugarCRM подразумевает использование в качестве СУБД MySQL или Microsoft SQL Server Compact Edition, однако коммерческие версии могут использовать уже Microsoft SQL Server 2008 и Oracle. В качестве http-сервера может быть использован Apache или MS IIS для случая размещения системы на Windows-платформе.
За счет использования веб-технологий, пользователи системы могут на рабочих местах использовать большинство распространённых операционных систем. SugarCRM — поддерживает работу с Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Opera, Safari.
За счет возможности ведения разработки кода непосредственно на PHP, оказывается возможным производить тонкую настройку системы под нужды организации. В комплект поставки системы входит модуль для визуальной разработки (Studio). С его помощью неподготовленный пользователь может создавать новые и вносить изменения в старые модули.
Облачные вычисления
[править | править код]SugarCRM работает на многих платформах для облачных вычислений, включая Amazon EC2, Microsoft Azure, Sugar On-Demand и прочими.
Интеграция
[править | править код]Важным качеством любой учетной системы является возможность реализовать её интеграцию с программным обеспечением работающим со смежными задачами. Для SugarCRM за счет прямого доступа к базе данных или разработке пользовательского кода на PHP может быть создана схема интеграции практически любой сложности. Компания SugarCRM предлагает своим пользователям уже готовые решения для интеграции с Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Excel и Lotus Notes.
Другой базовой возможностью продукта является функция создания специальных веб-форм. Встроенные на страницах сайтов веб-формы, позволяют решить задачу регистрации контактов, каких-либо заявок и обращений.
Еще одной важной особенностью CRM системы является наличие модулей для интеграции с офисными АТС, в том числе и для компьютерной телефонии на базе Asterisk
О компании
[править | править код]![](http://178.128.105.246/cars-http-upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e5/SugarCRM-Founders.png/220px-SugarCRM-Founders.png)
В апреле 2004 года три сотрудника — Джон Робертс, Клинт Орам и Джейкоб Тейлор — уволились, чтобы начать собственный бизнес, а уже 2 августа вышел первый публичный релиз — версия 1.1.
В настоящее время компания стабильно работает, получая доход за счет подписки на услуги. Подобным образом обстоят дела у конкурента Compiere, который также полагается на дополнительные услуги в качестве источника денежных средств для разработки своих систем ERP и CRM, но не за счет продажи прав на использование продукта.
По данным самой компании, SugarCRM является ведущим в мире поставщиком систем с открытым исходным кодом для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В 2011 году по всему миру насчитывалось более 7000 компаний использующих в своей работе SugarCRM. В свою очередь, в этих компаниях систему использует более 500 тыс. пользователей.
С 7 ноября 2006 года SugarCRM доступен и на русском языке.
В 2008 году индийская компания сделала ответвление VTiger CRM.
Начиная с версии 6.6 разработчики фактически прекратили развитие бесплатной версии системы (в версиях SugarCRM Community Edition 6.5.х в основном исправляются найденные ошибки), после 15 июля 2017 года поддержка бесплатной версии была полностью прекращена[1]. Начиная с 7 версии разработчиками была заявлена поддержка лишь коммерческих версии системы.[2] Для дальнейшего развития функционала бесплатной версии в августе 2013 года компанией SalesAgility было объявлено о создании очередной ветки проекта, основанной на исходном коде SugarCRM CE 6.5.x [3].
Лицензирование
[править | править код]В связи с наличием коммерческих и бесплатных версий, а также в связи с распространением SugarCRM с открытым исходным кодом, подходы к лицензированию SugarCRM неоднократно менялись. С 11 апреля 2010 года, SugarCRM объявил, что начиная с версии 6.0.0, SugarCRM будет распространяться под лицензией GNU Affero General Public License версии 3.[4] Модуль Charts (диаграммы), клиентский портал, поддержка мобильных устройств, некоторые функции SOAP и большинство шаблонов тем были удалены из Sugar Community Edition 6.
См. также
[править | править код]Примечания
[править | править код]- ↑ SugarCRM End-of-Life Plan . Дата обращения: 1 мая 2017. Архивировано 20 мая 2017 года.
- ↑ SugarCRM становится проприетарным продуктом . Дата обращения: 16 мая 2014. Архивировано 3 мая 2014 года.
- ↑ SalesAgility announces SugarCRM fork . Дата обращения: 16 мая 2014. Архивировано 8 февраля 2014 года.
- ↑ Moving to the AGPLv3 for Sugar 6 . Дата обращения: 21 августа 2011. Архивировано 5 марта 2012 года.
Ссылки
[править | править код]- Официальный сайт SugarCRM Архивная копия от 28 августа 2008 на Wayback Machine
- Библиотека модулей для SugarCRM Архивная копия от 22 апреля 2015 на Wayback Machine
- Официальный форум по поддержке SugarCRM
- Русскоязычный сайт и форум о SugarCRM Архивная копия от 11 августа 2011 на Wayback Machine