基本概念
移動通信網的基本呼叫業務是主叫用戶輸入被叫用戶的電話號碼,然後雙方進入通話的一個過程,CW(Call Waiting,呼叫等待)業務使得我們在通話的過程中,當接到新的入呼叫時收到提醒,從而避免漏接重要人士的來電。
先來解釋出呼叫和入呼叫兩個術語。
出呼叫(Outgoing Call)是指用戶做為主叫方而撥出的一個呼叫,入呼叫(Incoming Call)是指用戶做為被叫方而收到的一個呼叫。
業務流程
一個典型的呼叫等待業務的流程如下:
首先,被叫用戶B需要在網路中簽約呼叫等待業務。
其次,當用戶B正在通話的過程中,如果有用戶A呼叫用戶B,則在B未簽約呼叫等待的情況下,A用戶聽到的一段放音提示類似於:“您呼叫的用戶正在通話中,請您稍後再撥。”;而如果用戶B簽約了呼叫等待業務,A聽到的提示音類似於:“您呼叫的用戶已簽約呼叫等待業務,請您不要掛機。”。同時B用戶在新呼叫到達時,手機終端上會顯示相應的信息,比如一條文字信息顯示:您有一個新的呼叫,並發出“嘟嘟” 的提示音。
最後,簽約用戶B此時可以有三個選擇,第一,他認為新的通話更為重要,可以選擇接入新呼叫,而此前的通話將會被掛斷;第二,情況剛好相反,他認為當前的呼叫更為重要,也可以選擇拒絕接入新呼叫;第三,他還可以不做任何操作,則在某個時間到達以後,網路會自動掛斷新的呼叫。
![呼叫等待](http://178.128.105.246/cars-https-www.jendow.com.tw/img/d/106/wZwpmL2EDO1YjNwIDO0YzM1UTM1QDN5MjM5ADMwAjMwUzLygzLyczLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLwE2LvoDc0RHa.jpg)
圖1 呼叫等待的新呼叫到達示例
![呼叫等待](http://178.128.105.246/cars-https-www.jendow.com.tw/img/7/aaf/wZwpmLzcDM4IDN2UzN0YzM1UTM1QDN5MjM5ADMwAjMwUzL1czLzAzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLwE2LvoDc0RHa.jpg)
圖2 簽約用戶接通新呼叫示例
關於行動網路呼叫等待相關的業務描述和流程細節,在3GPP協定TS 22.083、TS 23.083和TS 24.083中有描述,感興趣的您可參考閱讀。
資費標準
呼叫等待服務功能無月使用費。用戶使用呼叫等待業務引起的話費按其正常通話進行計算,保持狀態同樣收取通話費。
激活功能
開通門市業務
大部分卡已經默認開通該業務。神州行及其他個別卡需要自己向門市開通該業務。
中國移動的用戶,發簡訊給10086就好。
開通呼叫等待(免費):BLHJDD
註:聯通、電信的用戶,直接電話客服,客服會發給你開通簡訊的,都是免費的喔。
開啟手機端功能
用戶使用該業務前需事先激活,具體可通過手機選單提示進行操作(不同手機操作方法不同),如果您通過在手機上輸入統一的代碼來操作同樣十分方便。代碼的具體操作方法為:
啟動呼叫等待 檢查當前狀態 取消呼叫等待
編碼 *43# *#43# #43#
如果您是中國聯通、中國電信、中國鐵通固定電話和小靈通用戶,可以撥叫當地的電信客戶服務中心申請開通此業務
固定電話操作方法:激活 *58# ; 取消#58# ; 查看狀態 *#58# ;嘟嘟兩聲為成功。忙音為失敗
當通話過程中有電話撥入時,用戶輕輕拍打電話叉簧或者按下電話上的R鍵,聽到撥號音以後按1結束當前通話接聽第三方;按2鍵保留當前接聽第三方,並可以根據實際需要自由轉換;按0鍵拒絕接聽第三方
小靈通由於涉及機型不同需要參看說明書,但是基本原理相同
固定電話和小靈通使用三方通話的資費標準同行動電話
您正打電話的時候,又接到一個電話或又想撥另一個電話都沒問題,您可以在兩個電話間自由切換,從容應對
使用功能
1.當您與A進行通話時,又有B電話呼入,您會聽到“嘟、嘟......”的呼入通知音,您可以通過手機按鍵操作實現在AB兩個通話之間的自由切換。
2.當您與A進行通話時,您可以再撥打電話,並通過手機按鍵操作實現在AB兩個通話之間的自由切換。
使用方式
1、在手機選單上查找並啟用“呼叫等待”
2、通話中接聽第二個電話:當您正在用手機通話時,又有第二個電話打入,您會聽到“嘟嘟”的提示音,同時手機螢幕上有提醒顯示,這時您只需按接聽鍵,即可接聽第二個電話同時保持第一個電話不斷,再次按接聽鍵,即切換到第一個電話同時保持第二個電話,這樣實現在兩個電話之間進行切換
3、通話中撥打第二個電話:當您正在用手機通話時,又想撥打第二個電話,您只需直接撥打第二個電話,按傳送鍵,此時第一個電話將被自動保持,您只需再按同一個鍵,即可切換到第一個電話同時保持第二個電話,從而實現在兩個電話之間進行切換
4、如果您想暫停使用該業務,在手機選單上設定即可。
標準資費
1、免收功能費
2、用戶使用呼叫等待業務引起的話費按其正常通話進行計算,保持狀態同樣收取通話費。
特別提醒
(神州大眾卡除外)均已默認開通呼叫等待功能(免功能費),如之前已取消需要再開通的動感地帶客戶請發BLHJDD到10086申請辦理。開通後只需通過手機撥打*43#激活即可使用,也可以通過手機選單激活(具體操作請參閱手機的說明書)。激活後,請撥打*#43#檢查呼叫等待是否激活成功。具體開通情況,請以當地移動公司公布為準。
溫馨提示
一、在使用多方通話前必須先開通呼叫等待,即呼叫等待是多方通話的基礎。
二、呼叫等待與多方通話的區別:
1、呼叫等待使用時,在通話的三方不能同時聽到彼此的聲音,即當兩方通話時,另一方聽到的是系統提示音“請稍等,現在是呼叫保持,請不要掛機。”
2、在使用多方通話前必須先開通呼叫等待,即呼叫等待是多方通話的基礎。
常見問題
1、怎樣使用呼叫等待?
答:當您在與一方進行通話時,可以再接通或撥打第二個電話,並不中斷與第一個電話的接續,通過按鍵操作實現在兩個通話之間的自由切換。 您與A進行通話時,又有B電話呼入,您會聽到“嘟、嘟┄”的呼入通知音,您可以通過手機按鍵操作實現A、B兩者通話之間的自由切換。
2、多方通話業務是不是需具備呼叫等待功能並激活該功能後方可使用?
答:是的。
3、怎樣辦理呼叫等待?
答:無須申請,即可使用 。