【自行取貨】
您可選擇到附近的金石堂書店或便利商店（全家、ok、萊爾富）取書付款；
到店取貨付款僅收取現金，無法使用禮券或信用卡。

選擇門市取貨時，亦可於線上以信用卡付款；
至指定門市取貨時，由門市人員檢核收件人身分證明文件無須付款即可領貨。

＊無須付款包裹取貨時須出示與『收件人姓名』相符的證件，訂購時請填寫正確資料。

【宅配到府】
您可選擇先於網站上付款（信用卡、線上atm或atm轉帳）或貨到付款；
貨到付款僅收取現金，無法使用禮券或信用卡。

完成申請金石堂網路書店帳號後，即可使用信用卡、paypal 進行線上消費。
（網站上皆以新台幣計費，刷卡後由銀行自消費日匯率換算為其他幣值)

我們使用國際快遞運送書籍，
運費將以書籍重量、材積與運送商不同自動計算並顯示於購物車第一步驟中，
您於結帳前即可查得運費金額。

提醒您: 目前海外訂單僅限中文書籍及零售雜誌。

訂購時若選擇【自行取貨】，
可依地址或地圖選擇鄰近的金石堂書店或便利商店（全家、ok、萊爾富、7-11）取貨；
貨到門市後，請告知門市人員〔手機末三碼〕與〔收件者姓名〕，即可付現金取貨。

提醒您：到店取貨付款僅收取現金，無法使用禮券或信用卡。

＊訂單結帳金額若超過3000元以上，則無法使用門市取貨付款！
　建議您可將本次商品分批訂購，或選擇宅配到府方式取貨。

網站所提供的信用卡線上刷卡機制，受到『128bit ssl電子安全交易』保護，
讓會員在便利消費之餘，同時保障您的信用卡資料安全。

【宅配到府】、【海外訂單】：皆可使用信用卡線上刷卡方式付款。

【到店取貨】：可使用信用卡線上刷卡結帳，待商品送達指定門市，
　　　　　　　需提供收件人身分證明文件取貨免付款。

提醒您：目前國內部分發卡銀行已提供網路安全認證服務（3d驗證），
　　　　若您於線上刷卡付費時，發生3d驗證無法通過，導致刷卡失敗，
　　　　建議您可致電原發卡銀行詢問，或請您換一張信用卡進行結帳。

＊＊信用卡交易注意事項＊＊

使用信用卡付費時，依據信用卡定型化契約第六條（契約雙方之基本義務）之規定：
銀行僅授權持卡人本人在信用卡有效期限內分別使用，
不得讓與、轉借、提供擔保或以其他方式將信用卡之占有轉讓予第三人或交其使用。
(財政部 台財融（四）字第 90700523 號函)

故金石堂網路書店將依相關規定：不接受訂購人與持卡人姓名不符之訂購。
※當您填寫完信用卡資料後，並未完成整個訂購程序，
需於下一個工作天與銀行再次確認後信用卡資料是否正確，信用卡交易才算完成。

目前金石堂網路書店提供信用卡分期付款...

3、6期分期零利率銀行：國泰世華、台新銀行、台北富邦、第一銀行、華南銀行、上海銀行、兆豐商銀、花旗(台灣)銀行、澳盛銀行、臺灣企銀、臺灣新光商銀、聯邦銀行、遠東銀行、永豐銀行、玉山銀行、日盛銀行、中國信託、萬泰銀行、大眾銀行、合庫商銀、三信銀行、渣打商銀、土地銀行、安泰銀行、陽信銀行、台灣永旺、元大銀行。

12期分期零利率銀行：國泰世華、台新銀行、台北富邦、第一銀行、華南銀行、上海銀行、兆豐商銀、臺灣企銀、臺灣新光商銀、聯邦銀行、遠東銀行、永豐銀行、萬泰銀行、大眾銀行、合作商銀、三信銀行、渣打商銀、土地銀行、安泰銀行、陽信銀行、台灣永旺、元大銀行。（目前僅『3c家電』及『居家生活』館商品適用12期分期零利率）

若您欲使用信用卡分期付款，請留意以下事項：
1.購物車中商品需皆為可分期商品，結帳時才可使用信用卡分期付款。
2.商品不可寄送至台澎金馬以外地區。
3.訂單後續無法部分出貨，亦無法辦理部分退貨。

◎什麼商品可以使用信用卡分期付款？
　凡商品頁標示『商品可分期付款』者即可使用，
　於結帳流程中選擇【信用卡分期付款】。

◎信用卡分期付款的授權和額度如何計算？
　銀行授權是以訂單總金額授權，信用額度也是以訂單總金額扣取，
　所以您收到的銀行交易通知亦為訂單總金額，但付款是逐月付款。

◎我是在分期的額度內，為什麼刷卡不過？
　銀行的額度計算是以訂單總金額，而非單筆分期金額計算，
　因此請您評估訂單總金額是否在額度內，若超過請洽詢發卡銀行。

◎使用分期付款可以再改回一次付清嗎？
　由於一次付清和分期付款兩者是不同的收單銀行，且受限銀行規定無法更改，
　若為七日鑑賞期內，您可申請辦理退款程序再重新訂購。
　所以請您於訂購時審慎選擇付款方式。

◎是否能取消信用卡分期付款訂單？
　商品出貨前可為您取消訂單，請您來信或來電客服中心與客服人員聯繫。

◎如果信用卡停卡，分期付款帳單該如何支付？
　若分期期間超過信用卡有效期限，只要續用銀行核發的新卡，即可持續分期付款，
　不必一次付清未繳餘款。（其他相關細節可洽詢各發卡銀行客服）。

【宅配到府】訂單若選擇使用atm付款，訂購完成後，
網頁及訂購確認信中均會顯示該筆訂單的付款帳號，請依此帳號先行付款；
帳款入帳後，我們將為您進行調貨及出貨作業。

＊使用「atm轉帳」請確認付款金額與訂單金額相符，
　若溢繳或付款金額不足，恐會造成系統無法自動確認訂單，
　而延誤訂單處理速度。

目前金石堂網路書店所提供的付款方式，
除了「超商/門市取貨付現」與「宅配到府貨到付款」之外，
其他的付款方式都是需先全額付款或扣款成功後，才開始進行調貨與出貨作業。
因此，若會員選擇「atm轉帳」付款方式，需請您依訂單金額於1日內先繳款，
逾期則訂單失效，請您重新訂購。
（例：1/3完成的訂單，須於1/4晚上23:59前轉帳，若逾期則訂單失效。）

提醒您：因系統提供的atm帳號為16碼的虛擬帳號，所以無法進行臨櫃匯款；
　　　　請您至自動櫃員機進行轉帳繳款。

付款方式若為【現金付款】（門市取貨付現、宅配貨到付款、atm轉帳）時，
一旦有任何退款產生（如退貨、溢付款…等），款項都將直接退至會員現金帳戶中。

退款成功後，金石堂網路書店將發函通���；
您可於收到退款通知信後，登入會員並於【會員專區】→【查詢現金帳戶】中，
查詢到相關的退款明細。

若您的現金帳戶中有餘額，於下次購物時，系統將會自動扣抵現金帳戶的金額。

若您短期內無購書需求，您亦可選擇結清現金帳戶中的餘額；
請您至『會員專區』→『現金帳戶結清』中列印結清單，
填寫後傳真至金石堂網路書店，我們將為您匯款至指定帳戶中。

【海外訂單】可選擇以 paypal 付款；
paypal 是屬於信用卡支付款項的系統，付款方式有兩種：
使用信用卡和使用 paypal 帳戶內的餘額。

如果 paypal 帳戶沒有餘額，只能以信用卡支付款項；
如果 paypal 帳戶有餘額，可以將餘額放在帳戶裡當購物基金，亦可提領出來。

【宅配到府】訂單目前提供貨到付款，您可於購物流程中，選擇此種現金付費方式。
單筆訂單實際付款金額滿足999元，免收物流處理費；
單筆訂單實際付款金額490元 ~ 998元加收50元物流處理費；
單筆訂單實際付款金額未滿490元，則加收65元物流處理費。

當您選擇宅配貨到付款，請務必於訂購時留下可聯絡的電話，
並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款；
此服務僅接受現金付款，無法使用禮券、外幣或信用卡付費。

提醒您：宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，
　　　　若您對收到的商品有任何疑問，請直接與客服連絡，
　　　　配送人員無法辦理退換貨。

＊貨到付款無法使用於廠商出貨商品、外島訂單、海外訂單。請您見諒!

金石堂網路書店目前開放國內（宅配 & 到店）訂單，使用 line pay付款。

line pay是line推出的行動支付平台，只需以電話號碼及e-mail註冊帳號後，即可選擇使用信用卡或儲值line pay帳戶進行付款。

信用卡：於line pay綁定信用卡後，消費時僅需輸入專屬的七位數密碼即可輕鬆付款，無須再輸入信用卡資料及3d驗證，節省您的付款時間；
line pay帳戶：您亦可選擇於線上或自動櫃員機atm儲值金額在line pay專屬帳戶中進行付款。

相關說明請參考line pay網站：http://line.me/zh-hant/pay/howto


----------line pay付款常見問題----------

◎為什麼結帳時，我的訂單並未出現line pay付款選項?
　訂購流程未出現line pay付款選項可能原因為：
　1.訂購商品為〔雜誌長期訂閱〕
　→ 目前並未開放〔雜誌長期訂閱〕使用line pay付款
　2.選擇〔海外寄送〕或〔港澳自取〕結帳
　→ 目前僅提供〔國內（宅配 & 到店）訂單〕使用line pay付款

　如排除以上兩種情形，訂單仍未出現此付款選項，請您來信或來電客服中心。

◎為什麼我使用line pay付款失敗?
　若您選擇以line pay付款，卻顯示交易付款失敗，可能原因為：
　1.line pay付款的專屬七位數密碼輸入錯誤→請您確認密碼後重新操作一次即可。
　2.line pay帳戶中的餘額不足→請您先進行儲值後，再進行結帳。

　如排除以上兩種情形，付款仍異常，建議您可洽詢line pay客服中心。

◎如果我使用line pay付款，訂單取消或辦理退貨，退款怎麼退?
　使用line pay付款後，若訂單於未出貨前取消、或於收到貨後辦理退貨，
　後續將依照您於line pay的設定付款方式進行退款：
　使用信用卡付款 → 將進行信用卡刷退，
　使用line pay儲值帳戶付款 → 將進行退款至您的line pay帳戶中。

　退貨退款作業約需1～2周作業時間，請您稍稍等候。


如有其他line pay付款問題，您亦可與line pay客服中心確認。
客戶服務電話：02-6631-5166
客戶服務網址：http://help.line.me/line/android/categoryid/10001102

特定銀行信用卡卡友，可使用信用卡紅利點數折抵消費金額：
請先確認購物車中的商品皆有庫存，並於結帳第二步驟選擇『信用卡紅利折抵』，
系統將連線至信用卡刷卡頁面，待您輸入完信用卡資料並完成3d驗證後，
系統將自動計算可扣抵的點數並為您折抵本次結帳金額。

＊各家銀行的紅利點數換算 & 紅利點數折抵上限請參考以下網頁：
　https://www.kingstone.com.tw/event/0000_mktbank/bonus.asp

【消費折抵範例說明】
金小石先生使用國泰世華信用卡刷卡消費2000元，現有的信用卡紅利點數23000點；
計算折抵方式：（國泰世華折抵比例1000點折抵60元，折抵上限30%）

2,000 x 30%（折抵上限）= 600元
→本張訂單2000元，使用國泰世華信用卡最高可折抵金額為600元
600 / 60 = 10，10 x 1,000 = 10,000
→國泰世華銀行每1,000點紅利可折抵60元，最高折抵600元需要10,000點的紅利

金小石先生的國泰世華信用卡內有23,000點 – 10,000點，剩餘13,000點
此次消費訂單金額2,000元 - 可折抵紅利點數600元 = 信用卡實際付款1,400元。

使用信用卡紅利點數折抵的訂單，無法受理部分商品退貨；
訂購後如需退貨，請上網申請並選擇訂單中所有商品退貨。

申請退貨後將於收到退回的商品進行信用卡退款（信用卡紅利點數將全額退還）；
原折抵的信用卡紅利點數將依據各銀行之次一帳單週期退回至正卡持卡人帳戶中。

【退貨退款範例說明】
金小石先生總消費金額2,000元，信用卡紅利折抵600元，實際刷卡1,400元；
退款時將退回信用卡紅利10,000點（600元），並且進行信用卡刷退1,400元。


----------信用卡紅利折抵常見問題----------

◎使用信用卡付款，可以同時選擇紅利點數折抵 & 分期付款嗎？
　紅利折抵刷卡金需使用「一次付清」付款方式，不得和信用卡分期同時使用。

◎是否可自行選擇折抵多少信用卡紅利點數？
　紅利點數折抵金額及點數均由系統換算，無法人工指定折抵某特定點數或金額。

◎訂單使用信用卡紅利折抵，收到後可否辦理退換貨？
　訂單如使用信用卡紅利折抵，僅接受全部商品退貨處理，無法受理部分退貨；
　若商品瑕疵須換貨，請先與客服中心聯繫，我們將為您確認商品是否仍有庫存。

◎我要怎麼知道扣了多少信用卡紅利點數？多少錢？
　結帳完成後，將於訂購完成頁面顯示以下資訊：
　本次結帳信用卡刷卡金額 & 紅利折抵金額 & 紅利折抵點數 & 紅利剩餘點數。

◎為什麼無法使用信用卡紅利折抵？
　可能原因為：
　1.購物車中有部分商品沒有庫存 → 請將無庫存的商品移到『下次再買』即可
　2.消費總金額未達1,000元以上 → 請點選『繼續購物』繼續選購其他商品

◎使用信用卡紅利折抵，為什麼會刷卡失敗？
　可能原因為：
　1.信用卡紅利點數不足 → 建議您改用其他銀行信用卡
　2.未達信用卡紅利折抵消費限制 → 請參考各家銀行紅利折抵說明
　3.信用卡資料輸入錯誤 → 請您確認信用卡資料後重新輸入
　4.信用卡3d驗證失敗 → 建議您可與發卡銀行確認或更換另一張信用卡消費

◎使用信用卡紅利折抵，發票金額會如何計算？
　訂單如使用信用卡紅利折抵，發票金額將以結帳總金額開立。

◎何謂信用卡3d驗證？
　「3d驗證」服務是由visa、mastercard及jcb國際組織所推出，以提供持卡人更
　安全的網路交易環境。

　「3d驗證」服務利用全球通用付款機制「3-d安全」技術(3-d secure)作為全球
　驗證技術，於完成網路購物並進行交易授權之前，持卡人需提供自行設定的密碼進
　行驗證，防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料，進一步保障資料在傳送過程中
　的完整性及保密性。使持卡人於網路購物時，能夠享有更安全且加倍的保障。

◎何時會使用到「信用卡3d驗證」？
　若您的發卡銀行已加入「信用卡3d驗證」系統，會員在使用信用卡進行網路消費
　時，輸入完信用卡卡號及有效月年等基本資料後，系統會自動帶出「信用卡3d驗
　證」視窗，需輸入認證密碼才能完成付款，多了一道認證流程讓您交易更安全！

◎如何申請信用卡3d驗證？
　若您持有的信用卡為上述已加入3d驗證的發卡銀行所發行之卡片，但尚未註冊3d
　驗證，於購物流程時將引導您透過發卡銀行網站進行身份認證並完成註冊；
　您亦可直接至信用卡發卡銀行的官方網站進行3d驗證註冊作業。
（因各家銀行註冊流程不同，若註冊上有任何疑問，建議您洽詢發卡銀行。）

◎已輸入3d驗證密碼，但刷卡失敗？
　3d驗證失敗的原因可能為：系統忙碌、網路資料擁塞、刷卡等待時間過長，或輸
　入資料不正確…等。如您的消費於3d驗證時發生錯誤，建議您可確認信用卡資料是
　否輸入正確，並至購物車重新結帳。

　若仍無法完成結帳，則請您致電發卡銀行客服中心，確認3d驗證資料是否正確；
　若您的卡片持續發生無法刷卡的情形，建議您可更換其他信用卡消費，或改用其他
　付款方式。

----------信用卡交易其他相關問題----------

◎使用信用卡線上付款時，出現「訂單已重複」錯誤訊息？
　當會員於結帳流程中，點選〔上一步〕或不小心點到兩次〔確認無誤送出〕，即有
　可能出現此訊息。此時建議您可至訂單查詢中確認是否有兩筆訂單編號，如有兩筆
　訂單編號，則請您可刪除較早的一筆訂單，或兩筆訂單皆取消後再重新上網訂購。

　會員於網站上進行信用卡消費，金石堂僅先與銀行取得授權，當取消訂單後，即會
　取消後續的請款。請您放心！

◎使用信用卡線上付款時，出現「已授權成功，訂單尚未完成」錯誤訊息？
　當會員填寫信用卡資料並確認送出後，於等候信用卡授權期間，若會員關閉視窗或
　網路傳輸中斷，系統即無法完成此筆訂購；因此即使訂單金額已獲得銀行授權，但
　訂單已失效，金石堂亦會取消後續的銀行請款程序，請您至購物車重新結帳即可。
　此並不會造成重覆扣款，請您放心！

◎使用信用卡線上付款，卻一直出現系統繁忙的畫面？
　出現此訊息，可能是當時網路忙線或金石堂資料庫忙碌，此時建議您可稍候再試。
　但若一直出現此訊息，請先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全
　性」。若確認過安全性卻仍無法完成訂單，請您來電或來信客服中心，並提供會員
　帳號及網頁出現的錯誤訊息，客服人員將於查詢後儘速回覆。

◎使用信用卡線上付款，已授權通過，但訂單卻失敗？
　使用信用卡付費時，依據信用卡定型化契約第六條（契約雙方之基本義務）規定：
　銀行僅授權持卡人本人在信用卡有效期限內分別使用，不得讓與、轉借、提供擔保
　或以其他方式將信用卡之占有轉讓予第三人或交其使用。
　(財政部 台財融（四）字第 90700523 號函)

　故金石堂網路書店將依相關規定：不接受訂購人與持卡人姓名不符之訂購。
　※當您填寫完信用卡資料後，並未完成整個訂購程序，
　需於下一個工作天與銀行再次確認信用卡資料是否正確，信用卡交易才算完成。