整合行銷傳播

整合行銷傳播（integrated marketing communication，簡稱IMC），是指將與企業進行市場行銷有關的一切傳播活動一元化的過程。整合行銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋於行銷活動的範圍之內，另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給顧客。其中心思想是以通過企業與顧客的溝通滿足顧客需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業實現促銷宣傳的低成本化，以高強衝擊力形成促銷高潮。

21世紀是市場經濟持續性發展的高速騰飛階段，21世紀的經濟模式將有翻天覆地的變化，在信息高速發展，網路不斷普及的新時代，仍舊抱著“酒香不怕巷子深”的觀念將面臨被市場所遺棄的危機。21世紀的市場，將是更加理性化的市場，我們的遊戲規則更加科學合理，對不具備競爭優勢的企業競爭將更加殘酷，我們的消費者更加理智，我們需要豐富我們的產品和服務，把最好的產品呈現給我們的消費者。

整合行銷傳播並不是最終目的，而只是一種手段，其根本就在於以消費者為中心。在整個傳播活動中，它的內涵具體表現在以下四個方面：

第一，以消費者資料庫為運作基礎。

第二，整合各種傳播手段塑造一致性“形象”。

第三，以關係行銷為目的。

第四，以循環為本質。

第五，行銷手段具有關聯性。

實施IMC的目的在於使企業所有的行銷活動在市場上針對不同的消費者，進行“一對一”的傳播，形成一個總體的、綜合的印象和情感認同，這種將消費者細分，並建立相對穩定、統一的印象的過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

企業通過實施整合行銷傳播具體來說要達到三個目標：

第一，以消費者為中心，研究和實施如何抓住消費者，打動消費者，與消費者建立一種“一對一”的互動式的行銷關係，不斷了解客戶和顧客，不斷改進產品和服務，滿足他們的需要。

第二，整合行銷傳播要通過各種行銷手段建立消費者對品牌的忠誠。

第三，是整合的概念。過去企業習慣於使用廣告這一單一的手段來促進產品的銷售，但我們今天已處於現代社會的資訊時代，現在的傳播手段越來越多，傳播本身開始分化和組合。這就要求企業在行銷傳播過程中，注意整合使用各種載體，達到最有效的傳播影響力。

廣義整合行銷傳播是指企業或品牌通過發展與協調戰略傳播活動，使自己藉助各種媒介或其他接觸方式與員工、顧客、其他利益相關者以及普通公眾建立建設性的關係，從而建立和加強與他們之間互利關係的過程。

狹義整合行銷傳播是指確認評估各種傳播方法戰略作用一個增加價值的綜合計畫（例如，一般的廣告、直接反應、促銷和公關），並且組合這些方法，通過對分散信息的無縫結合，以提供明確的、連續一致和最大傳播影響力。

整合行銷傳播(IMC)把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，是從消費者出發，運用所有手段進行有力的傳播的過程。

美國廣告公司協會（American Association of Advertising Agencies,4As）是這樣給整合行銷傳播進行定義的：“整合行銷傳播是一個行銷傳播計畫概念，要求充分認識用來制定綜合計畫時所使用的各種帶來附加值的傳播手段——如普通廣告、直接反映廣告、銷售促進合公共關係——並將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”

美國南卡羅萊納大學教授特倫奇·希姆普認為：“整合行銷傳播學是制訂並執行針對顧客或與未來顧客的各種說服性傳播計畫的過程。整合行銷傳播學的目標在於影響或直接影響有選擇的受播者的行為。整合行銷傳播學認為，一個顧客或一個未來顧客在產品或服務方面與品牌或公司接觸的一切來源均是未來信息潛在的傳播渠道。進而，整合行銷傳播利用與顧客或未來顧客相關的並有可能被接受的一切形式的傳播。總之，整合行銷傳播學開始於顧客或未來顧客，然後反饋，以期明確規定說服性傳播計畫的形式與方法。”

相應書籍

美國學者舒爾茨·唐列巴姆和勞特伯恩也給出了他們的觀察結論：“整合行銷傳播是一種看待事物整體的新方式，而過去在此我們只看到其中的各個部分，比如廣告、銷售促進、人員溝通、售點廣告、人員溝通等，它是重新編排的信息傳播，使它看起來更符合消費者看待信息傳播的方式象一股從無法辨別的源泉流出的信息流。”

“整合行銷傳播是指將所有傳達給消費者的信息，包括廣告、銷售促進、直接反映廣告、事件行銷、包裝以有利於品牌的形式呈現，對每一條信息都應使之整體化和相互呼應，以支持其他關於品牌的信息或印象，如果這一過程成功，它將通過向消費者傳達同樣的品牌信息而建立起品牌資產。”

在對整合行銷傳播的研究中，科羅拉多大學整合行銷傳播研究生項目主任湯姆·鄧肯引入了“關係利益人”的概念來進行解釋整合行銷傳播：“整合行銷傳播指企業或品牌通過發展與協調戰略傳播活動，使自己藉助各種媒介或其他接觸方式與員工、顧客、投資者、普通公眾等關係利益人建立建設性的關係，從而建立和加強他們之間的互利關係的過程。”

整合行銷傳播理論的先驅、全球第一本整合行銷傳播專著的第一作者唐·E·舒爾茨教授根據對組織應當如何展開整合行銷傳播的研究，並考慮到行銷傳播不斷變動的管理環境，給整合行銷傳播下一個新的定義。他們認為它將包含整合行銷傳播當前及可以預見的將來的發展範圍。

“整合行銷傳播是一個業務戰略過程，它是指制定、最佳化、執行並評價協調的、可測度的、有說服力的品牌傳播計畫，這些活動的客群包括消費者、顧客、潛在顧客、內部和外部客群及其他目標。”

這一定義與其他定義的不同之處在於：它將重點放在商業過程上。這最終將形成一個封閉的迴路系統，它深入地分析消費者的感知狀態及品牌傳播情況，最重要的是它隱含地提供了一種可以評價所有廣告投資活動的機制，因為它強調消費者及顧客對組織的當前及潛在的價值。

唐·E·舒爾茨分別對內容整合與資源整合進行了表述。他認為內容整合包括：

1、精確區隔消費者——根據消費者的行為及對產品的需求來區分；

2、提供一個具有競爭力的利益點——根據消費者的購買誘因；

3、確認目前消費者如何在心中進行品牌定位。

4、建立一個突出的、整體的品牌個性，以便消費者能夠區別該品牌與競爭品牌之不同。關鍵是“用一個聲音來說話”。

他認為資源整合應該發掘關鍵“接觸點”，了解如何才能更有效地接觸消費者。傳播手段包括：廣告、直銷、公關、包裝、商品展示、店面促銷等，關鍵是“在什麼時候使用什麼傳播手段”

無論是內容整合還是資源整合，兩者都統一到建立良好的“品牌——顧客”關係上來。內容整合是資源整合的基礎，資源整合推動內容整合的實現。奧美“360度品牌管家��和智威湯遜“品牌全行銷計畫”把品牌創建的焦點放到了資源整合；而電通蜂窩模型則把焦點放到了內容的整合。

一個行銷傳播計畫概念，要求充分認識用來制定綜合計畫時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段（普通廣告、直接反應廣告、銷售促進和公共關係），並將以結合，提供具有良好清晰度、連貫性信息，使傳播影響力最大化。整合行銷傳播是現代商業的一種制勝之道，常有企業家感嘆為什麼自己投入了大量的廣 告費 ，可品牌的形象在消費者心目中仍是模糊的。為什麼中國的品牌“成名也速，敗名也忽。” 一個品牌往往各領風騷沒幾年不能長久地維持自己的品牌優勢。整合行銷傳播所要樹立的正是品牌的“長治久安”。

IMC核心思想

整合行銷傳播IMC的核心思想是將與企業進行市場行銷所有關的一切傳播活動一元化。

整合行銷傳播一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到行銷活動的範圍之內；另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者。所以，整合行銷傳播也被稱為Speak With One Voice（用一個聲音說話）即行銷傳播的一元化策略。

整合行銷傳播的開展，是20世紀90年代市場行銷界最為重要的發展，整合行銷傳播理論也得到了企業界和行銷理論界的廣泛認同。整合行銷傳播理論作為一種實戰性極強的操作性理論，興起於商品經濟最發達的美國。在經濟全球化的形勢下，近幾年來，整合行銷傳播理論也在中國得到了廣泛的傳播，並一度出現“整合行銷熱”。

整合行銷傳播理論是隨著行銷實踐的發展而產生的一種概念，因此其概念的內涵也隨著實踐的發展不斷的豐富和完善。在過去幾年內，整合行銷傳播（IMC）在世界範圍內吸引了行銷人員、傳播從業��和專家學者的廣泛注意，如Caywood、唐·E·舒爾茨和王，1991；舒爾茨、Tannenbaum和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak和費爾普斯， 1994）。一直以來，整合行銷傳播實踐者、行銷資源提供者和行銷效果評價者以各種方式，從不同的角度來給整合行銷傳播進行定義和研究。

IMC發展歷程

整合行銷傳播（ IMC) 這一觀點是在20 世紀80 年代中期由美國行銷大師唐·舒爾茨提出和發展的。IMC 的核心思想是：以整合企業內外部所有資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。

IMC 從廣告心理學入手，強調與顧客進行多方面的接觸，並通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業形象。這種接觸點小至產品的包裝色彩大至公司的新聞發布會，每一次與消費者的接觸都會影響到消費者對公司的認知程度，如果所有的接觸點都能傳播相同的正向的信息，就能最大化公司的傳播影響力。

同時消費者心理學又假定：在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念，假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產生一定的關聯，必然可以加深消費者對該種概念的印象，並達到建立品牌網路和形成品牌聯想的目的。麥斯威爾是一個運用整合行銷傳播策略的成功者，麥斯威爾咖啡自1982 年在台灣市場發售以來，一直以“分享”的廣告策略塑造品牌，1986 年到1988 年，麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市，延伸“分享”的概念，並運用廣告、公共關係、促銷活動等手段，由形象代言人孫越發起“愛、分享、行動”的街頭義賣活動，同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50 %。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達“分享”這一核心概念，運用的就是典型的整合行銷傳播策略。

但仍應指出的是，雖然整合行銷傳播近年來已成為廣告界的時髦辭彙，可是整合行銷傳播所倡導的宣傳策略並非那么深不可測，整合行銷傳播也並非就是一種萬能的行銷策略，即便是完全推翻了傳統的行銷理論所倡導的4P’s 行銷組合思想，提出了更為合理的4C’s 理論，便並不是說整合行銷傳播放之四海而皆準，一定就能成功，在具體實施過程中仍然會受到許多因素的制約，比如受到企業文化、傳播歷史、傳播階段的影響，因此也不能盲目隨大流趕時髦，不分青紅皂白就上馬立項開始實施整合行銷傳播策略。

從另一個方面來講，整合行銷傳播不僅僅只是如許多人所說的“傳達同一個聲音,樹立鮮明的形象”這樣簡單，在實施過程中還要結合管理科學、消費者行為學、統計學等其他學科進行分析和決策，所以整合行銷傳播的具體執行過程是一門科學而絕非僅僅只是一個概念。

整合行銷傳播

IMC兩個特性

戰術的連續性是指所有通過不同行銷傳播工具在不同媒體傳播的信息都應彼此關聯呼應。戰略的導向性強調在一個行銷戰術中所有包括物理和心理的要素都應保持一貫性。

戰術的連續性是指在所有行銷傳播中的創意要素要有一貫性。譬如在一個行銷傳播戰術中可以使用相同的口號、標籤說明以及在所有廣告和其他形式的行銷傳播中表現相同行業特性等。心理的連續性是指對該機構和品牌的一貫態度，它是消費者對公司的“聲音”與“性格”的知覺，這可通過貫穿所有廣告和其他形式的行銷傳播的一貫主題、形象或語調等來達成。

戰略的導向性是設計來完成戰略性的公司目標。許多行銷傳播專家雖然製作出超凡的創意廣告作���，能夠深深地感動客群甚至獲得廣告或傳播大獎，但是未必有助於本機構的戰略目標，例如銷售量市場份額及利潤目標等。能夠促使一個行銷傳播戰術整合的就是其戰略焦點，信息必須設計來達成特殊的戰略目標，而媒體則必須通過有利於戰略目標考慮來對其進行選擇。

IMC七個層次

這是實現整合行銷傳播的第一個層次，這裡只有要求行銷人員認識或明了行銷傳播的需要。

第二個層次牽涉到確保信息與媒體一致性的決策，信息與媒體一致性一是指廣告的文字與其他視覺要素之間要達到的一致性；二是指在不同媒體上投放廣告的一致性。

功能的整合是把不同的行銷傳播方案編制出來，作為服務於行銷目標（如銷售額與市場份額）的直接功能，也就是說每個行銷傳播要素的優勢劣勢都經過詳盡的分析，並與特定的行銷目標緊密結合起來。

第四個層次是人員推銷功能與其他行銷傳播要素（廣告公關促銷和直銷）等被直接整合在一起，這意味著各種手段都用來確保人際行銷傳播與非人際形式的行銷傳播的高度一致。例如推銷人員所說的內容必須與其他媒體上的廣告內容協調一致。

行銷策略必須在了解消費者的需求和欲求的基礎上鎖定目標消費者，在給產品以明確的定位以後才能開始行銷策劃，換句話說，行銷策略的整合使得戰略定位的信息直接到達目標消費者的心中。

這是行銷人員認識到目標消費者不是本機構應該傳播的唯一群體，其他共擔風險的經營者也應該包含在整體的整合行銷傳播戰術之內。例如本機構的員工、供應商、配銷商以及股東等。

這一層次被認為是整合行銷的最高階段。關係管理的整合就是要向不同的關係單位作出有效的傳播，公司必須發展有效的戰略。這些戰略不只是行銷戰略，還有製造戰略、工程戰略、財務戰略、人力資源戰略以及會計戰略等，也就是說，公司必須在每個功能環節內（如製造、工程、研發、行銷等環節）發展出行銷戰略以達成不同功能部門的協調，同時對社會資源也要作出戰略整合。

IMC六種方法

這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合行銷傳播和傳播行銷溝通的最大不同在於整合行銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、行銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。

這是第二個重要的步驟，就是要儘可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合行銷傳播中，可以將消費者分為三類：對該品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。

所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場行銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"噪聲"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。

這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合行銷傳播計畫制定明確的行銷目標，對大多數的企業來說，行銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數位化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，行銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用該品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起該品牌的忠誠度。

行銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼行銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合行銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的行銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。

所以這最後一步就是選擇有助於達成行銷目標的傳播手段，這裡所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件行銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，各種傳播手段傳播共同的核心，只要能協助達成行銷及傳播目標的方法，都是整合行銷傳播中的有力手段。

IMC的不同方面

以廣告，推銷，公共關係等多種手段傳播一貫的信息，整合傳播戰略，以便提高品牌和產品形象；

大型的媒體公司在80年代併吞了別的媒體機構成為龐大的多媒體機構。所以不是個別的媒體實施運動，而是以多種媒體組成一個系統，給廣告主提供更好的服務；

不僅是廣告，而且靈活運用必要的推銷，公共關係，包裝等���多傳播方法，把它們整合起來，給廣告主提供服務；

使用資料庫，以爭取更多的消費者。從消費者立場出發進行企業活動，並構築傳播方式，以容易接受的方法提供消費者必要的信息。關注消費者的購買行為，實施能夠促進與顧客良好關係的傳播活動。

行銷組合與行銷整合

行銷組合指的是將行銷中的各種要素組合起來進行行銷活動的過程，行銷組合強調了各種要素之間的相互關聯，並要使它們有機統一成整體。如企業可以將人員推銷技巧、廣告媒體選擇、廣告訴求等等組合在一起進行產品的宣傳，喚起消費者的購買慾望。從這個意義上講，行銷組合和行銷整合是一致的，兩者的區別是行銷整合強調使各種作用力統一方向，形成合力，共同為企業的行銷目標服務。

行銷組合的缺陷有以下幾點：

1、流於形式：只注重行銷戰術是否包含了促銷和傳播的所有內容，而不管其是否符合企業的實際條件。

2、忽視策略：認為只要涵蓋所有內容就一定有效果，忽視對策略的精確安排。

3、面面俱到、沒有重點：企業的資源總是有限的，這種安排將使企業不能集中資源於主要方面，無法形成競爭優勢。

4、忽視市場情況：由於對行銷整合有所依賴，所以精力根本沒有放在市場方面，無法制訂出針對性強的對策，最後只能借全面出擊來掩蓋不足。

5、浪費資源：由於資源分布的範圍太廣，而且缺乏重點和針對性，因此造成資源的利用效率不高。無論最後推廣的結果成功與否，在無形中都浪費了企業大量的資源。

6、忽視產品或行業的特點：由於過於重視各種形式的組合，往往忽視了對產品和行業進行詳盡地分析，對該產品或行業適合什麼樣的推廣方式不清楚。從而也就無法掌握如何對行銷各環節進行有效的整合。

IMC對中國大陸的影響

中國大陸已進入品牌的戰國時代，群雄並起，日常用品的品牌已逾五千多個，如何使自己的品牌異軍突起是一個必須科學對待的問題。一個美國人一天中所要接觸的廣告多達270個， 而中國消費者也日益受到大量廣告的包圍。整合行銷傳播要藉助各種傳播和行銷手段，傳播 同一種品牌形象，使品牌突出脫穎而出。

整合行銷傳播的核心和出發點是消費者，企業樹品牌的一切工作都要圍繞著消費者進行 ，企 業必須藉助信息社會的一切手段知曉什麼樣的消費者在使用自己的產品，建立完整的消費者資料庫（用戶檔案)，從而建立和消費者之間的牢固關係，使品牌忠誠成為可能；運用各種傳 播手段時，必須傳播一致的品牌形象。如果你是汽車生產廠家，你所追求的是，不管顧客什麼時候買車在哪裡買車，都要買你 的牌 子的汽車；如果你是一位汽車銷售商，你的目的是，無論顧客買什麼牌子的汽車��都要到你 這裡來買。這便是事例行銷傳播所要達到的境界。

整合行銷傳播主張把一切企業的行銷和傳播活動，如廣告、促銷、公關、新聞、直銷、 CI、 包裝、產品開發進行一元化的整合重組讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信 息，以增強品牌訴求的一致性和完整性。對信息資源實行統一配置、統一使用，提高資源利用率。這使得一切行銷活動和傳播活動有了更加廣闊的空間，可以運用的傳播方式大大增加 了。這一新理論對中國企業十分有借鑑意義。

整合行銷傳播

IMC的意義

整合行銷傳播是以整合企業內外部所有資源為手段，重組再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素，以實現企業目標的、全面的、一致化行銷。簡而言之，就是一體化行銷。整合行銷主張把一切企業活動，如採購、生產、外聯、公關、產品開發等，不管是企業經營的戰略策略，方式方法，還是具體的實際操作，都要進行一元化整合重組，使企業在各個環節上達到高度協調一致，緊密配合，共同進行組合化行銷。其基本思路如下：

1、以整合為中心。整合行銷重在整合，從而，打破了以往僅僅以消費者為中心或以競爭為中心的行銷模式，而著重企業所有資源的綜合利用，實現企業的高度一體化行銷。其主要用於行銷的手段就是整合，包括企業內部的整合，企業外部的整合以及企業內外部的整合等。整合行銷的整合既包括企業行銷過程、行銷方式以及行銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。總而言之，整合、一體化、一致化是整合行銷最為基本的思路。

2、講求系統化管理。區別於生產管理時代的企業管理，那種將注意力主要集中在生產環節和組織職能的，以及混合管理時代那種基本上以職能管理為主體，各個單項管理的集合的“離散型管理”，整合行銷時代的企業由於所面對的競爭環境的複雜多變，因而只有整體配置企業所有資源，企業中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產品供應商，與經銷商及相關合作夥伴協調行動，才能形成競爭優勢。所以，整合行銷所主張的行銷管理，必然是整合的管理、系統化的管理。

3、強調協調與統一。整合行銷就是要形成一致化行銷，形成統一的行動。這就要強調企業行銷活動的協調性，不僅僅是企業內部各環節、各部門的協調一致，而且也強調企業與外部環境協調一致，共同努力以實現整合行銷，這是整合行銷與傳統行銷模式的一個重要區別。

4、注重規模化與現代化。整合行銷是以當代及未來社會經濟為背景的企業行銷新模式，因而，十分注重企業的規模化與現代化經營。規模化不僅能使企業獲得規模經濟效益，而且，也為企業有效地實施整合行銷提供了客觀基礎。與此同時，整合行銷依賴於現代科學技術、現代化的管理手段，現代化可為企業實施整合行銷提供效益保障。

整合行銷傳播形式是標題、產品描述；郵件排版風格；圖片設計；郵件的長短；語言風格。

作者：海蒂・舒爾茨/唐・舒爾茨

譯者： 何西軍 / 黃鸝 / 朱彩虹 / 王龍

出版社：中國財政經濟出版社

頁碼：723 頁碼

ISBN：750056886X

裝幀：平裝

開本：16開

仔細分析一下大多數廣告學的教科書，你會發現其中的一些獨立的章節講述了廣告，促銷，公共關係，直接反應，事件行銷與贊助等關鍵的行銷功能。這意味著如果教師希望向學生傳授將這些功能整合在一起的知識，他必須付出很大的努力。有一本通過一種實用的途徑將整合的過程與整合的功能完美地結合在了一起，這就是《整合行銷傳播；利用廣告和促銷建樹品牌》。在本書中，作者分析了“整合”如何以及為什麼是品牌關係的驅動力。學生可以在整合行銷傳播（IMC）的框架內更好地理解行銷傳播與媒體。每章的開頭都有一個成功案例，講述如何利用整合行銷傳播的理念建立品牌關係，章末的要點小結，問題與練習為使整合行銷傳播戰略與戰術發揮效力提供了豐富的學習資源。

整合行銷傳播

任何一個組織都不希望以“非整合”的方式面對客戶與潛在客戶，建樹品牌。本書在整合戰略的基礎上傳授了廣告與促銷方面的知識，是一本關於行銷傳播的創新性教材。

在21世紀，發生了一些有趣的事情。像廣告，公共關係，促銷和直銷等行銷傳播手段變得更加複雜了，從而導致了商業信息的混亂，這使得品牌要為人們所知更困難了。新興的傳播科技手段，特別是網際網路，極大地加強了客戶的力量。通過衛星傳播，媒體變得更加多樣，互動而且全球化了。數據變得更加普及和易用，並且使用成本也更低了。數位化使得電腦，電視和電話的結合成為可能。隨著客戶的期望比以前任何時候都高，他們變得越來越精明。而且隨著競爭的加劇，頂尖的管理需要更高的社會責任感。

網路整合行銷工具

第一章 從行銷傳播到整合行銷傳播

第二章 品牌與利益相關者的關係

第��章 整合行銷傳播夥伴和跨職能組織

第四章 品牌傳播的過程

第五章 品牌決策過程

第六章 整合行銷傳播計畫

第七章 市場區隔和目標市場的決策

第八章 數據導向傳播

第九章 整合行銷傳播的信息策略

第十章 品牌信息的執行

第十一章 媒體特點

第十二章 網際網路和互動式媒體

第十三章 媒體策劃

第十四章 廣告：建立認知的工具

第十五章 公共關係：信譽的締造者