認為這個世界很單純、我們的問題輕易可得到優質解答，是令人愉快的事。但現實世界其實相當複雜，我們並不那麼了解。
在今日超連結的商業世界裡，企業組織已不再只是繁複，而且變得愈來愈複雜。可以想見，傳統的分析工具、管理方式再也不適用了，因此，該如何理解商業世界裡不可預測與無法定義的事物，進而因應與管理，就成了經理人的重要課題。
商業環境變化得愈來愈快，全球市場也變得愈來愈複雜。於是，為因應這樣的趨勢，企業開始制訂新的流程等，反而陷入更複雜的泥淖中。其實，經理人只要採行六條智慧型規則，就能創造一個員工積極合作、獨立自主的環境。
面對複雜，我們必須要有一套「適應系統」，也就是說，不要試圖把複雜性簡單化。處理複雜最重要的關鍵，其實就是不斷學習，讓自己接觸到多元觀點，如此一來，不管是工作的決策，或是個人的生活，都會有更寬廣的視野。
醫療的最大問題，不在於保險或政治，而是以錯誤的方法，衡量錯誤的東西。因此，提出「平衡計分卡」的柯普朗，以及提出「競爭五力」的策略大師波特，這兩位哈佛商學院教授闡述如何控制成本，進而解決這個棘手的危機。
追求績效，是領導人最重要的工作。因此，如何在你的領導下，讓組織獲得好的成果，就成了領導力的重大考驗。本文作者是暢銷書《EQ》的作者高曼，他在文中提出六種不同的領導風格，並強調績效最好的領導人，必須兼具各種領導技能，並適時轉換。
在整個大環境迅速變化的時刻，新一代的執行長，該如何創造不凡的經濟與社會價值？現在有一群充滿雄心壯志的執行長，就追求這樣的願景：同時創造長期的經濟價值、為社會產出更大的利益、在組織內建立堅實的社會資本。
皮耶．歐米迪亞創辦eBay後，驚訝地見識到eBay的社會影響力，因此受到啟發，為自家慈善機構「歐米迪亞網路公司」建立一個混合模式：他將非營利和營利這兩個涇渭分明的事業組合起來。從此，這位創業家，也是成功的慈善家。
每個主管都希望擁有向心力十足的部屬，如此才能衝出高績效，自己與部屬同蒙其利。其實，這樣的員工是可以培養的，不過箇中的關鍵，就在於經理人是否能努力成為部屬的伙伴，上下之間才得以建立同舟共濟的革命情感。
一項新的研究顯示，科技計畫失控的情形很多發生的頻率高得驚人，可能會因此拖垮整個企業和職涯。
金融研究者都根深柢固地認為，新合併公司的股市表現通常不會太好。但一個少見的重要例外是：當某家公司將自家品牌，與合併公司的識別標誌「融合」在一起，往往可享有較高的股市報酬率。
推銷員向來十分重視某一群潛在顧客中的核心人物，因為那個人一旦成為顧客，他對同儕的影響力，可能會使其他人跟進。
發現：如果有引起童年回憶的東西在場，例如泰迪熊玩偶或蠟筆，成人比較不可能作弊，而且較可能做出「親社會」（pro-social）的行為。
使用 20世紀的空間，來做 21世紀的知識工作，代價是什麼？喪失生產力、增加資本開支、更難接近主管。以下說明禮來製藥公司（ Lilly）如何在總部解決上述問題。禮來徹底重新設計它470,000平方英尺的空間，以供3,300位員工使用。
幾年前，我參與的一個薪酬委員會，思考如何給予高階主管團隊股票選擇權。那時，剛巧賓州州立大學（Penn State）的唐納德．漢伯立克（Donald Hambrick）剛就股票選擇權如何影響企業的風險行為，發表了一些很有啟發性的研究。
全球各國的醫療體系、健保成本都是大問題，為何醫療體系不能運用企業界行之有年的管理工具來改善績效？
有家企業，近五十年平均維持6.7％的年成長率。看起來是很不錯的成績——如果這是營收或獲利成長率的話。
醫療機構肩負人道照護與關懷的責任，在本質上就不同於一般的營利組織，但醫療機構和其他組織一樣，應該要追求良好的績效，讓資源作最有效運用。
商業環境變化愈來愈快，企業組織變得愈來愈複雜，甚至本身有許多目標是彼此矛盾衝突的，帶來管理上的大挑戰。
這家德國與中國合資的企業，在進入中國市場時，該遵循德國母公司的倫理規範，還是入境隨俗，按照中國商場運作模式行事？這個問題不僅牽涉到「道德標準」，更是「文化差異」，因而在董事會掀起一場利潤與價值的攻防。
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