Management
Le management est le pilotage de l'action collective au sein d'une organisation.
Auteurs variés
[modifier]René-Victor Pilhes
[modifier]Le management consiste à dépouiller le plus possible les plans, les chiffres, les organisations, les transactions, en somme toutes les décisions imaginables, de leurs facteurs émotionnels.
- Citation René-Victor Pilhes extraite de son roman L'Imprécateur.
- Bonjour paresse (2004), Corinne Maier, éd. Michalon, 2004 (ISBN 2-84186-231-3), p. 71
Daniel Pink
[modifier]On voit perdurer des pratiques comme les plans d'incitation à court terme et la rémunération à la performance, alors qu'il est de plus en plus clair que ces mesures sont généralement inefficaces et souvent contre-productives.
- La vérité sur ce qui nous motive (2009), Daniel Pink (trad. Marc Rozenbaum), éd. Flammarion, coll. « Clés des champs », 2016 (ISBN 9782081379527), p. 26
Nous sommes faits pour être actifs et impliqués, et nous savons que les expériences les plus riches de l'existence ne sont pas les moments où nous espérons l'approbation des autres mais ceux dans lesquels nous écoutons notre propre voix : lorsque nous faisons quelque chose qui compte, lorsque nous faisons avec application et lorsque c'est au service d'une cause qui nous dépasse.
- La vérité sur ce qui nous motive (2009), Daniel Pink (trad. Marc Rozenbaum), éd. Flammarion, coll. « Clés des champs », 2016 (ISBN 9782081379527), p. 189-190
Joël de Rosnay
[modifier]Il vaut mieux chercher à comprendre la dynamique interne du système et à prévoir les délais de réponse. Entraînement qui s'acquiert bien souvent dans la conduite des grandes organisations; les Anglo-Saxons l'appellent le sens du timing : savoir déclencher une action, ni trop tôt, ni trop tard, mais au moment où le système est prêt à réagir spontanément dans un sens ou dans l'autre. Le sens du timing permet de tirer parti au maximum de l'énergie interne d'un système complexe. Au lieu de lui imposer, de l'extérieur, des directives contre lesquelles il se mobilise.
- Le Macroscope, Joël de Rosnay, éd. Le Seuil, 1975, p. 125
Henry Mintzberg
[modifier]« Les managers font le sale boulot: ils règlent les problèmes difficiles et les connexions complexes. Voilà pourquoi la pratique du management est si floue et pourquoi des mots comme expérience, intuition, jugement et sagesse sont si souvent nécessaire pour la décrire. Rassemblez une bonne quantité d'artisanat, ajoutez la juste touche d'art, saupoudrez le tout de science et vous obtiendrez un résultat qui est avant tout une pratique. Et souvenez-vous : aucune méthode de management n'est supérieure à toutes les autres. Tout dépend de la situation.
- Manager. L'essentiel, Henry Mintzberg, éd. Vuibert, 2014, p. 21
Le Management pour les nuls, 2001
[modifier]Règle n°1 : faites preuve de bon sens en toutes circonstances. Il n'existe aucune autre règle.
- Dans la brochure d’accueil de Nordstrom.
- Le Management pour les nuls, Bob Nelson et Peter Economy, éd. First Editions, 2001 (ISBN 2-87691-873-0), p. 19
Donnez à un homme un poisson, et il aura à manger pour une journée ; apprenez à un homme à pêcher, et il aura à manger toute sa vie.
- Vieil adage attribué à Lao Tseu.
- Le Management pour les nuls, Bob Nelson et Peter Economy, éd. First Editions, 2001 (ISBN 2-87691-873-0), p. 26
L'homme d'affaires de base consacre 25% de son temps en réunion, les cadres moyens 40% et les cadres supérieurs 80%. selon les experts, la moitié des heures passées en réunionite est gaspillée par l'inefficacité des participants.
- 53% du temps passé en réunion serait improductif et inutile.
- Le Management pour les nuls, Bob Nelson et Peter Economy, éd. First Editions, 2001 (ISBN 2-87691-873-0), p. 26 et 213
Un objectif est un rêve avec une échéance.
- Le Management pour les nuls, Bob Nelson et Peter Economy, éd. First Editions, 2001 (ISBN 2-87691-873-0), p. 132
80% de la productivité d'un salarié provient de 20% de son travail. Par conséquent, 80% de son activité n'aboutit qu'à 20% de sa productivité.
- Le Management pour les nuls, Bob Nelson et Peter Economy, éd. First Editions, 2001 (ISBN 2-87691-873-0), p. 135 et 143
15% des entreprises américaines auraient recours à l'évaluation ascendante de leurs cadres par leurs subordonnés. Et suivant l'évaluation à 360°, tous les employés devraient être évalués par leurs supérieurs, leurs subalternes et leurs collègues.
- Le Management pour les nuls, Bob Nelson et Peter Economy, éd. First Editions, 2001 (ISBN 2-87691-873-0), p. 170
Une image vaut un millier de mots : 85% des informations reçues par le cerveau humain sont visuelles.
- Le Management pour les nuls, Bob Nelson et Peter Economy, éd. First Editions, 2001 (ISBN 2-87691-873-0), p. 194
Le Management de la qualité totale
[modifier]La gestion de la qualité totale (TQM) est] un terme utilisé à l'origine pour décrire une approche de gestion de l'amélioration de la qualité. Depuis lors, la TQM a pris de nombreuses significations. En termes simples, il s'agit d'une approche de gestion du succès à long terme grâce à la satisfaction du client. La TQM repose sur la participation de tous les membres d'une organisation à l'amélioration des processus, des produits, des services et de la culture dans laquelle ils travaillent. Les méthodes de mise en œuvre de cette approche se trouvent dans les enseignements de leaders de la qualité tels que Philip B. Crosby, W. Edwards Deming, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa et Joseph M. Juran.
American Society for Quality, "Quality Glossary," dans asq.org.