Wikipédia:Az önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala
Ezen a lapon lehet kérdéseket feltenni az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek, például beérkezett engedélyekkel, levelekkel, ticketszámmal kapcsolatban.
Az engedélyeztetés zökkenőmentes lebonyolításához készítettünk engedélymintákat és kísérőlevél-sablonokat, ha lehetséges, akkor ezeket használd.
Az engedélyben a képek meghatározásához a beazonosíthatóság szempontjából az a legjobb és legegyértelműbb, ha akár a szerzői jog tulajdonosa, akár a képet használni kívánó szerkesztő
- a Commonsra feltölti a képet a
{{Permission pending |year= |month= |day= }}sablonnal, és az engedélyező utána az engedélyben egy https://commons.wikimedia.org/wiki/File:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel azonosítja a képet, vagy - ha a magyar Wikipédiára tölti fel, akkor az
{{engedélykérés folyamatban|~~~~~}}sablonnal, és utána az engedélyező egy https://hu.wikipedia.org/wiki/Fájl:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel hivatkozik rá.
| Név | Jogosultságok | Hivatalban– | Kapcsolatfelvétel | További elérhetőségek | info1 | permissions2 | WMM3 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bencemac (vita | szerk.) | büro • GR • VRT | 2016-12-04 | új üzenet • e-mail | IRC: Bencemac | 
|
|
|
| Grin (vita | szerk.) | admin • büro • CU • VRT | 2008-11-05 | új üzenet • e-mail | lista |
|
|
|
| Regasterios (vita | szerk.) | admin • VRT | 2014-08-08 | új üzenet • e-mail |
|
|
| |
| Samat (vita | szerk.) | admin • büro • GR • VRT | 2008-08-12 | új üzenet • e-mail |
|
|
| |
| Tgr (vita | szerk.) | CU • VRT | 2009-04-11 | új üzenet • e-mail |
|
|
|
1. A Wikipédiához általános kérdésekben az info-hu címre érkező levelek
wikimedia.org
2. Engedélyezési ügyekben a permissions-hu címre érkező levelekwikimedia.org
3. A Wikimédia Magyarország Egyesület számára a wm-hu címre érkező levelek
wikimedia.org
- AndreaTóth (2013–2015)
- Armbrust (2012–2015)
- Bdamokos (2008–2015)
- Bennó (2009–2015)
- Cassandro (2009–2013)
- CsGábor (2010–2012)
- Dorgan (2008–2011)
- EniPort (2016–2023)
- Glanthor Reviol (2009–2012)
- Hungarikusz Firkász (2012–2021)
- Laci.d (2013–2015)
- Malatinszky (2011–2018)
- OrsolyaVirág (2008–2013)
- Pallerti (2012–2021)
- Peyerk (2015–2016)
- Rlevente (2013–2018)
- Syp (2008–2013)
- Teemeah/Xia (2010–2016)
- Tobi (2007)
- Vadaro (2009–2010)
- Vince (2012–2016)
- Vungadu (2010–2016)
A Wikimédia Alapítványhoz beérkező megkereséseket 2021. április 13-óta a Znuny LTS (ZLTS) rendszerrel kezeljük. A korábban használt Open-source Ticket Request System (OTRS) szoftver lecserélését az indokolta, hogy a korábbi rendszer nyílt forráskódú változatnak megszűnt a támogatása.
A rendszer lecserélése szükségessé tette a korábban használt terminológia megváltoztatását.
A jövőben a használt rendszerre, illetve a feladatot ellátó munkatársakra nem az éppen használt szoftver nevével hivatkozunk, így pl.
- a levelezési rendszerre mint funkcióra önkéntes ügyfélszolgálatként hivatkozunk (korábban OTRS)
- az üzenőfal új neve egyszerűen önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala (korábban OTRS-üzenőfal)
- a korábbi OTRS-kezelőket a jövőben önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek hívjuk (az angol szóhasználatban VRT, Volunteer Response Team)
- a használt szoftverre nem Znuny-ként, hanem mint a Wikipédia üzenetkezelő rendszere (az angol szóhasználatban mint VRTS, Volunteer Response Team Software) hivatkozunk
ezzel elkerülve azt, hogy egy esetleges későbbi átnevezés vagy ismételt szoftverváltás kapcsán újra a megnevezések lecserélésére kényszerüljünk.
Az átállás során számos kategória és sablon nevét is meg kellett változtatni, a módosítások a Znuny LTS-re történő átállással kapcsolatos átnevezések oldalon követhetőek.
| A Wikipédia munkatársai |
|---|
| Szerkesztők különféle szintű jogokkal |
|
| Adminisztratív jogosultságú szerkesztők |
|
| Egyéb közfeladatot ellátók |
|
Engedély Léta Áron cikkéhez[szerkesztés]
MegoldvaVépi vita 2024. június 14., 08:10 (CEST)Május 22-én a cikk szerzője, Léta Sándor engedélyt küldött a permissions-hu@wikimedia.org címre, miszerint a szöveg a https://tudastar.unitarius.org/pantheon/pantheon/letaaron.htm oldalról származik, és ő az eredeti szöveg szerzője. Kérem ezt a cikk vitalapján feltüntetni, és a cikkről a jogsértő sablont levenni. Lásd még Szerkesztővita:Léta Sándor#Léta Áron. Köszönöm, Vépi vita 2024. május 28., 06:26 (CEST)
Ezt a szakaszt az archívumból hoztam vissza. Nem tudna valaki utánanézni? Köszönöm, – Vépi vita 2024. június 8., 08:36 (CEST)
- @Bencemac, Grin, Regasterios: Senki? Vépi vita 2024. június 11., 14:16 (CEST)
- 2024052210004347 a ticket száma, megtennéd, hogy elvégzed az adminisztrációt a cikk vitalapján? Nagyon megköszönném. A licenc CC BY-SA 4.0. Regasterios vita 2024. június 13., 22:25 (CEST)
- Köszönöm a közreműködést. Elhelyeztem a sablont (remélem, jól, ez volt az első). Vépi vita 2024. június 14., 08:09 (CEST)
- 2024052210004347 a ticket száma, megtennéd, hogy elvégzed az adminisztrációt a cikk vitalapján? Nagyon megköszönném. A licenc CC BY-SA 4.0. Regasterios vita 2024. június 13., 22:25 (CEST)