客戶生命週期
為什麼「銷售流程管理」很重要？從Leads到Close ，客戶生命週期有哪些階段？
哈佛商業管理雜誌針對B2B企業的調查當中，研究發現如果企業做到： (1) 清楚的定義企業銷售流程、(2) 投入心力進行銷售流程的管理和優化、(3) 訓練銷售經理進行銷售流程管理，將會為銷售業績帶來28%成長
《商業思維》：流量紅利消失的年代，企業如何轉往經營「流量池」？
在互聯網流量增速大於數位廣告增速時，透過廣告來獲取新客戶是相對容易的，但隨著流量紅利的消失，要獲取新流量、新客戶（增量）已經不再容易，所以有專家建議企業，若要穩固企業的銷售數字與經營，就要把重心放到既有流量、既有客戶（存量）的經營上。