Yahoo奇摩新聞 消費者怨郵輪遊「額滿」提前結束 業者：規章寫明「送完為止」
台北市 / 徐郁潔 陳建安 報導
日前有旅行社業者推出郵輪旅遊，「買5天送5天」活動，但有民眾反應，下訂金才被告知，候補排到將近100房，對於沒搶到優惠消費者很不滿，對此旅行社業者表示，活動推出後報名相當踴躍，因為額滿了所以提前截止，而且在旅遊規章中，也有清楚寫明，房型數量有限，送完為止，已付訂金的消費者，如果有疑慮，都可以全額退訂金。
搭郵輪吃美食享受悠閒時光，隨著暑假即將到來，民眾開始安排旅遊行程，旅行社祭出郵輪旅遊，買5天送5天優惠，卻引發爭議，活動10日推出，5月19日截止旅行社主打，6月到石垣島澎湖那霸5日遊，就送8月香港5日遊，有民眾付了2人費用，共3萬元訂金，才被告知贈送的香港行程，候補排到將近100房，活動也因為額滿，提前在5月16日結束，旅行社公關部總經理單葑說：「千筆的訂單同時湧入，那由於太過熱烈，那我們一一確認之後，發現還有候補將近百位，那我們再跟業務確認之後，如果沒有候補到的旅客，我們會訂金全數奉還。」
實際到官網查看，業者已在活動頁面，印上已送完字樣，提醒民眾因限定航程送完，活動提前結束，但仔細看早在民眾下單前，旅遊規章說明內就有提到，同等艙房房型數量有限送完為止，宣傳廣告上也寫著限定航次限時限量，就是要強調數量有限，北市消費者服務中心主任葉家豪(聲源)說：「不管說是廣告內容，或者是定型化契約，都必須要清楚地去解釋內容，包含這個個案的部分，你的限額到底是要限額多少人，或多少份這個都要寫得非常地清楚。」旅遊行程因為太熱門，民眾一度搶不到優惠，引起爭議，下回要購買類似限量優惠，除了把握機會也要睜大眼睛，將規章說明好好看仔細。
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