重電股王華城電機受惠台電強韌電網計畫、美國基建計畫，營運前景看好，18 日股價以 945 元作收，超車台積電的 943 元。
一家咖啡廳，為什麼能吸引顧客一再光顧？有時候，不見得是價錢低、服務好，而是幾個令人印象深刻的細節，抓住消費者的心。運用「魅力服務」，能創造更多價值。
台北知名老字號「常青餃子館」，以道地的山東味道深植食客心中，經營超過六十年。然而，最近卻因人力因素影響，突然宣布將於七月中旬結束營業，令人不捨。
自助結帳乍看是一項品牌與消費者雙贏的部署，然而實際上，消費者在使用自助結帳區時卻困難重重。近期許多業者開始撤掉自助結帳台，為什麼？
在實體零售崛起的同時，有一項趨勢顯示，過往以「大型體驗行銷」為賣點的實體商店，近期開始轉向著重於服務上。
運輸業重視效率，而效率要靠管理，「別人只賺8毛，新竹物流能賺1塊，靠的就是管理。」新竹物流致力於流程最優化，才得以在轉型的過程中，快速步上軌道。
2010 年，美國運通推出百夫長卡 （俗稱黑卡），入會費要價 20 萬、年費 16 萬，瞄準頂級信用卡市場，創下許多不可思議的服務紀錄。
敦謙國際靠智慧物聯網省下了傳統飯店所需的櫃檯半數人力，即使飯店業大缺工，仍在短短 3 年內將飯店數從 7 家增至 53 家，成為全台最大智能旅館業者。
蝦皮店到店推出 2 年，年處理量將會突破 2 億件。首當其衝就是便利商店的超取業務。但統一超和全家等超商業者也沒打算眼睜睜看著包裹量流失。
「咖啡界的蘋果」 藍瓶咖啡以手沖咖啡迅速建立起了粉絲層，讓星巴克感到如臨大敵。藍瓶咖啡快速竄起的關鍵是什麼？
印度媒體傳出 OpenAI 恐怕會在 2024 年宣告破產，ChatGPT每日營運持本多達 70 萬美元，全都流入微軟等投資人的口袋，資金恐將耗盡。
高雄第一家秀泰影城傳出付款異常、欠款千萬，更屢屢遭客訴，如今台鋁發聲明指出將接管影城營運。
從 2023 日本壽司郎的舔醬油事件開始，食物惡作劇的事件讓不少迴轉壽司品牌的業績出現了大「迴轉」。當迴轉壽司不迴轉了，你還會再來嗎？
嘉義特色小吃林聰明沙鍋魚頭執行長林佳慧重視教育訓練和服務品質，但也希望保有小吃店的人情味。特別邀請阮劇團來幫員工上戲劇課，建立自信與對工作的認同感。
資訊過剩、注意力稀缺的時代，不把焦點放在客戶身上、發展針對性的行動方案，就算有技術優勢，也只是淪為在紅海市場競逐規格與價格的 me too 產品而已。
詩嫚特集團董事長李思瑀第一次創業失敗，他吸取失敗的經驗，回到自己身上找問題，二次創業尋回顧客最在意的痛點。
在鼎泰豐，除了著名的小籠包，向客人介紹菜單也是服務人員的重頭戲。鼎泰豐不對客人喊「歡迎光臨」，而是「您好，裡面請！」，就是為了讓客人有回家的感覺。
「鐘菜」是欣葉旗下第一個以姓氏命名的品牌，而且不是老闆的姓，而是一個外場服務生？鐘菜副董鐘雅玲淬鍊40年的款待哲學.....
為什麽當你停好車、排了隊、買完入場券後，必須和其他訪客搭船或單軌鐵道車，才能抵達迪士尼的「魔法王國」？背後的設計思維是什麼？
