企業制勝 新科技時代的關鍵

勇於敏捷、大膽、無疆界

在雲端運算（Cloud）、智慧分析（Analytics）、行動應用（Mobile）、社群協作（Social）等熱門科技圍繞下，企業為了找到商業立基，莫不爭相導入這些科技，希望對管理、營運發生效果。但是這樣真的有用嗎？

IBM台灣全球企業諮詢服務事業群與台灣大學管理學院於日前公布首屆「擁抱數位革命關鍵報告」，是台灣首次針對企業導入「雲端運算、智慧分析、行動應用、社群協作」（取上述技術英文名稱首字，簡稱為「CAMS」）現況進行調查，發現台灣企業導入CAMS面臨的三大挑戰，依序包括缺乏人才與技能、法規或安全性限制、對成功模式不確定或KPI無法評估。

因此，IBM建議企業應盤點CAMS導入的需求，從策略、流程、結構、人員、文化、科技等六方面去思考，並應勇於敏捷、大膽、無疆界（Be Agile、Be Bold、Be Borderless）。

CAMS勢不可擋 企業應快速因應

根據「擁抱數位革命關鍵報告」顯示，有八五％受訪企業已經或計劃導入CAMS的相關應用，其中服務業的採用態度最為積極、金融業則多以行動應用及社群協作為主，而製造業導入策略則因面對B2B或B2C客群的型態有所差異。

IBM與台大管院此次針對台灣前五百大企業中近百家的公司進行調查，訪問其總經理或負責人，從近百家企業中發現，未來五年內對CAMS各項應用的採用比例為雲端運算七○％、智慧分析有七八％、行動應用八○％、社群協作五六％；最希望從中獲益的三個層面分別為親近客戶、優化作業效率、產品與服務創新。

IBM台灣全球企業諮詢服務事業群總經理盧志浩表示，雲端服務的興起將替代傳統資訊科技數位服務化，海量資料將成為新時代下全新的天然資源，並透過智慧分析獲得商業洞察，而行動應用與社群協作則會改變個人與資料被連結的方式，這都是引發近期如金融3.0、工業4.0、行動支付、智慧城市等產業轉型與升級的原因，其背後都是透過CAMS的應用來驅動，此趨勢已勢不可擋，對台灣企業而言，關鍵在如何快速因應。

 

 

▲國立台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授陳鴻基。（IBM　提供）

國立台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授陳鴻基也強調，CAMS正代表企業創新的競爭武器，未來這四項科技的整合策略，顛覆著整個市場經濟的發展，知識加上智慧、再配合無所不在的創新，將開創新大藍海市場。他進一步舉例指出，OEM某企業透過擴大產業生態系的範圍，將原只有二～三％的毛利率，成功提升到一五％，這其中的關鍵則在於公司高層願意投入改變，透過加入廠商的客群生態系，勇敢跨出藩籬進一步了解廠商的客群，有助提升企業策略與營運發展。

制勝三要點：敏捷、大膽、無疆界 

「應用CAMS成熟度越高的企業，越偏重業務營收創造與商業價值展現，反之，則略偏重於如何使營運成本撙節或作業效率上的支援。」盧志浩也以IBM為例表示，IBM與BMW合作後，IBM能為BMW即時預測售後服務異常與生產端的零件品質，大幅降低製造成本也達成品質提升，快速解決車輛異常，降低保固成本，提升客戶滿意度。

他也為此呼籲企業，透過CAMS來保持「敏捷」，使資源與策略具備靈敏的機動性，藉由反覆驗證和創新組合找到最佳的商業策略與方法，並「大膽」的創新思考如何應用CAMS並從中獲益，並且以其科技力突破產業限制，打造「無疆界」跨領域、跨產業的整合競爭力。

2015擁抱數位革命關鍵報告

在國內，企業領導人究竟如何看待CAMS？對台灣獨特的產業環境與競爭型態又會��來甚麼影響與衝擊？面對低迷經濟與動盪景氣，深入探究這些問題或許能為國內企業帶來一些突破性的契機。為此，台灣IBM公司與台灣大學陳鴻基教授攜手，推出國內第一個以CAMS為主題的企業調查報告。

完整調查報告內容歡迎上IBM官方網站下載：http://www-935.ibm.com/services/tw/zh/c-suite/